Açıklama Olmadan Rezervasyon İptali Ve Telefon Yanıtsızlığı

1 Ocak 2026 tarihinde saat 14.00’te Tokat Yıldızı firması üzerinden Samsun–Diyarbakır seferine bilet aldım. 14.30 aracına yerimi ayırtmıştım. Ancak saat 14.20’de hiçbir gerekçe belirtilmeden rezervasyonumun iptal edildiğine dair SMS aldım.

İptal mesajının ardından firmayı tam 4 defa aramama rağmen telefonlarım açılmadı, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Hem bu kadar kısa süre kala bilgilendirme yapılması hem de sonrasında muhatap bulamamam, firmanın nezaket ve disiplin konusunda ciddi bir sorun yaşadığını düşündürüyor.

Bu yaşanan durumun bir daha hiçbir yolcunun başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve Tokat Yıldızı’nın rezervasyon iptal süreçlerini gözden geçirerek daha şeffaf ve yolcuya saygılı bir sistem oluşturmasını talep ediyorum. İlgili biletimin PNR numarası: 2LY01T3MS.