to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliğiyle Yolculuk Kabusu
16.08.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’den Turhal’a, Tokat Kale firması üzerinden 23:15 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Ödediğim ücret 1700 TL idi. Yaşadığım süreç hem gecikme hem de bilgi verilmemesi açısından tam bir rezalet niteliğindeydi.
Otobüsümün 23:15’te kalkması gerekirken otobüs firma yetkilileri aracın arızalandığını, bu yüzden başka bir otobüs ayarladıklarını söylediler. Ancak bu ayarlanan araç Tokat Kale’ye ait olmayan, başka bir firmanın otobüsüydü ve biz yolculara doğru dürüst bilgi verilmeden, haber verilmeden çekip Gebze’ye gitmiş. Sultanbeyli’de bir saat boyunca ne olduğu hakkında net bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim, daha sonra Gebze’ye gitmem gerekti ve oraya da yaklaşık yarım saatte ulaştım.
Sonrasında bindiğim eski model otobüs ise yolculuğu iyice çileye çevirdi ve varış noktasına yaklaşık 15 saatte gidebildik. Gecikme, organizasyonsuzluk, sürekli bilgi eksikliği ve ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Kendimi hem kandırılmış hem de başıboş bırakılmış bir müşteri gibi hissettim.
Tokat Kale firmasının bu yaşanan olayla ilgili sorumluluk almasını, gerekli incelemeyi yapmasını ve hem benim hem de aynı seferde mağdur edilen diğer yolcuların mağduriyetini giderecek adımlar atmasını istiyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra Tokat Kale firmasını asla önermediğimi ve bu tutumları düzeltilmedikçe bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
