Otobüs Gecikmesi, Konforsuz Araç Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

19-20 Ağustos Perşembe günü saat 23:00 civarında Tokat Kale Turhal şubesinden aldığımız biletle yaptığımız yolculukta ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. Saat 10:15 için bilet almamıza rağmen otobüs yaklaşık 11:00’de geldi, ardından 5 dakika sonra benzinlikte durup yakıt aldı ve bu sırada bizi yaklaşık 20 dakika daha beklettiler.

Otobüste oturduğumuz koltuğun yan korumalığı yoktu, üst taraftaki klima kapağı bozuktu ve üzerimize direkt soğuk hava geliyordu. Bunu ilettiğimizde çözüm olarak sadece oraya bardak koydular. Yaklaşık 10 saatlik yolculukta sadece bir kez mola verildi, sebebini sorduğumuzda da yollarda sıkıntı olduğu söylendi.

Daha sonra bir otogarda durduk ve ben aşağı indim. Bu kadar insanı beklettiklerini söyleyip otobüse binmem istendi, oysa kendileri bizi yaklaşık 1,5 saat bekletmişlerdi. Mola verilmediğini, en azından 5 dakika daha durulmasını rica ettiğimde ise aracın geç çıktığı ve yetişmesi gerektiği söylendi. Aracın geç gelmesi ve geç çıkması bizim problemimiz olmamasına rağmen faturası yolcuya kesildi.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, sefer saatlerine ve mola düzenine özen gösterilmesini, araç içi Konfor ve donanım eksiklerinin giderilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.