Şoförün Kaba Üslubu, Sık Duraklamalar Ve Sigara Kokulu Araç

Tokat Kale firmasının 14.08.2026 tarihli Turhal–İstanbul 19.30 seferine bilet aldım. Araç 19.30’da kalkması gerekirken Turhal’dan yaklaşık 20.37’de hareket etti. Yola çıktıktan sonra da otobüs sürekli ya petrol istasyonlarında ya da yol kenarında 5–10 dakikalık duraklamalar yaptı, yolculuk bir türlü akmıyor.

Geçtiğimiz hafta da yine aynı plakalı 60 TK 880 araçla yolculuk yaptım ve normalde yaklaşık 10 saat sürecek yol 15 saatte bitmişti. Aynı araç ve benzer durumla tekrar karşılaşmak yolcu olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ayrıca geçen haftaki yolculukta araç içinde sigara içildi ve tüm yol boyunca ağır bir sigara kokusu vardı, bu durum hem sağlık açısından rahatsız edici hem de yolcu konforunu tamamen bozucu nitelikteydi. Araç bakımının da yetersiz olduğunu, genel temizliğin ve iç ortamın oldukça kötü durumda olduğunu gözlemledim.

Duraklamalarla ilgili şoföre sebebini sorduğumda ise bana “boş yapma, işine bak” tarzında kaba ve saygısız ifadelerle karşılık verdi. Hem yolculuk süresinin uzaması hem de şoförün bu üslubu, para verip hizmet alan yolculara kesinlikle uygun değil.

Firmadan, özellikle bu seferde görev yapan şoförlerin disiplin altına alınmasını, yolculuk boyunca keyfi duraklamaların önlenmesini ve yolculara karşı daha kibar, açıklayıcı bir iletişim dili kullanmalarının sağlanmasını istiyorum. Aynı sorunların tekrar yaşanmaması ve mağduriyetimin ciddiye alınması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.