Kocaeli'de Araç Arızası Sonrası 5 Saat Su Ve Yemeksiz Bekletilme Şikayeti

15 Ağustos saat 21.30’da Tokat’tan İstanbul’a Tokat Kale ile yaptığım yolculuk tam bir eziyet oldu. Otobüs hareket ettikten yaklaşık 10 dakika sonra benzin molası verdik ve yarım saat gereksiz yere bekledik. Yolda fazladan yolcu aldılar, bir yolcu arkada kaldığı için bu sefer Turhal’a geri döndük. Muavin yol boyu kendi kavga ettiği olayları, sanki eşkıya gibi davranarak, yüksek sesle anlatıyordu ve bu durum yolcuları rahatsız ediyordu.

Yolculuk boyunca üç ayrı molada durduk, girilen tesisler son derece kötü, bakımsız ve kalitesizdi. Doğru düzgün yiyecek, içecek, su yoktu. Otobüs zaten eskiydi, koltuklar yırtıktı, Konfor diye bir şey yoktu.

En kritik sorun ise Kocaeli çıkışında yaşandı. Otobüs arıza yaptı, vitese geçmediğini söylediler ve bizi yol kenarındaki çayırlığa oturtup beklettiler. 16 Ağustos günü öğlen 12.00 ile 16.00 arası yaklaşık 5 saat boyunca ne yemek ne su ne de herhangi bir ikram sağlandı. Sıcakta resmen perişan olduk, kimse doğru düzgün bilgilendirme de yapmadı.

Çağrı merkezini arayıp yaşadıklarımı tek tek anlattığımda ise, herhangi bir çözüm üretmek yerine telefonu yüzüme kapattılar. Bu tavır, yaşanan onca mağduriyetten sonra kabul edilebilir değildir.

Bu yolculuk için toplam 1700 TL ödedim. Yaşadığım sorunlar, verilen hizmetin kalitesizliği, arıza nedeniyle saatlerce aç susuz bekletilmemiz ve çağrı merkezinin saygısız tutumu sebebiyle en azından ödediğim ücretin yarısının iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.