Vaat Edilen Lüks Tur Kabusa Döndü: Hizmetler Eksik, Mağduriyet Büyük!

4-7 Eylül tarihleri arasında ailemle birlikte Tokat Geziyor adlı tur şirketinin Premium GAP turu paketine katıldık. Tur öncesinde broşürde ve satış sırasında vaat edilen lüks araç, lüks konaklama, her şey dahil yemek ve araç içi ikram hizmetlerinin hiçbirine tam anlamıyla ulaşamadık. Bize sunulan araç eski tip bir otobüstü; gece yarısı dağ başında mahsur kaldık, araç aşırı hızlı ve ani frenlerle kullanıldığı için balataları hasar gördü, duman çıktı ve otobüs yağ akıttı. Turumuz yaklaşık 3 saat gecikmeli başladı. Sonrasında ise iki ayrı okul minibüsüyle yolculuk yapmak zorunda kaldık, klimalar çalışmıyordu ve araç içi ikram olarak hiçbir şey verilmedi, sadece talep ettiğimizde su eklendi.

Her şey dahil paket satın almamıza rağmen yemeklerde içecekleri kendimiz ödedik, seçilen yemek dışındaki alternatifler için de ayrıca ücret alındı. Ayrıca tur programında belirtilen bazı gezi noktalarına da gidilmedi.

Yaşadığımız tüm bu sorunları tur rehberine ve şirkete ilettiğimizde ise yardımcı olunmadı, aksine üste çıkıldı. 4 kişi için toplam 30.000 TL ödeme yaptık fakat vaat edilen hizmetlerin hiçbiri karşılanmadı. Tokat’tan başlayıp Diyarbakır, Urfa, Mardin, Midyat ve Kahramanmaraş güzergahını kapsayan bu turda ciddi mağduriyet yaşadık.

Şirketin yaşanan aksaklıkları kabul etmesini ve bundan sonra müşterilerine daha iyi hizmet vermesini talep ediyorum.