to read complaints and reviews, or file yours.Togg’ta İkame Araç İçin Aniden Getirilen 25 Yaş Şartı Müşteriyi Mağdur Ediyor
2026 model Togg T10F aracımda 27 Eylül tarihinde enerji sistem arızası oluştu ve aracım servise alındı. Bu süreçte 27 Eylül – 7 Ekim tarihleri arasında Hasan T**** adına ikame araç verildi ve o dönemde herhangi bir yaş şartı öne sürülmedi. 7 Ekim’de aracımı teslim aldım ancak aracı teslim aldıktan sadece 3 kilometre sonra tekrar arıza yaşadım ve araç yeniden servise çekildi. Şu an aracım serviste ve büyük ihtimalle bataryasının değişmesi gerektiği, bu nedenle de 15 gün ile 1 ay arasında serviste kalacağı söyleniyor.
Araç uzun süre serviste kalacağı için tekrar ikame araç talep ettim fakat bu kez Togg Care hattı ile yaptığım telefon görüşmesinde 25 yaşın altında olduğum gerekçesiyle ikame araç verilemeyeceği ifade edildi. Aynı araç ve aynı arıza için, daha önce hiçbir yaş şartı uygulanmadan ikame araç sağlanmışken şimdi aniden 25 yaş şartı öne sürülmesi hem çelişkili hem de mağduriyet oluşturuyor.
Aracım günlerce serviste yatarken ulaşım ihtiyacımı karşılayamıyorum ve tamamen markanın inisiyatif değişikliğinin mağduriyetini yaşıyorum. Daha önceki süreçte olduğu gibi yaş şartı gözetilmeden tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
