to read complaints and reviews, or file yours.Togg’da Finansman Koşulları Değiştirildi Ve Kapora İadesi Sorunu
Haziran ayında Togg 10X v2 model araç için Trumore uygulaması üzerinden 150.000 TL kapora ödeyerek sipariş verdim. Sipariş sürecinde 650.000 TL kredi için 12 ay vade olacak şekilde finansman desteği sağlanacağı, teslim tarihi temmuza da sarksa bu koşulların geçerli olacağı özellikle belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek planlama yaptım ve paramı Togg bünyesinde tuttum.
Ancak teslimat tarihini öğrenmek için İstanbul’daki Togg Deneyim Merkezi’ni aradığımda, bana hiçbir bildirim yapılmadan finansman desteği koşullarının değiştiğini ve artık yeni ay kampanya şartlarının geçerli olduğunu öğrendim. Bu değişiklik bana önceden hiçbir kanaldan tebliğ edilmedi, tamamen tesadüfen aradığımda bilgi sahibi oldum. Bir aydan uzun süredir 150.000 TL’lik kapora bedelime fiilen erişemiyorum ve şartlar sonradan değiştirilerek maddi kayba uğratılıyorum.
Sipariş numaram 1026451415’tir. Kapora iadesiyle ilgili olarak ise bankaların çeşitli politikaları sebebiyle, yapacağım harcamalar silinerek tutarı ancak birkaç ay sonunda geri alabileceğim söyleniyor. Başta verilen taahhüt ile şu an uygulanan finansman koşulları tamamen çelişiyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.
Togg’dan talebim, siparişi oluşturduğum tarihte tarafıma söylenen 650.000 TL kredi ve 12 ay vade içeren eski finansman koşullarının siparişime uygulanması ya da en azından bu mağduriyeti giderecek şekilde adil bir çözüm ve telafi sunulmasıdır.
Gelişme
17 Haziran 2026 tarihinde T10X siparişimizi oluşturduk. Haziran sipariş ekranı açılır açılmaz (2. Günü) siparişi oluşturdum ve tahmini teslimat ise haziran veya temmuz olarak görünüyordu. Çeşitli kanallardan bilgi aldığımda ise duruma göre 4-6 haftaya ulaşabileceği bilgisi verilmişti. Tüm ödemeyi 21 Temmuz tarihinde tamamlamama rağmen (ne yazık ki ödeme ekranımız 10 temmuzda acildi) 6 Ağustos için teslimat randevusu planlanmasına rağmen. 5 Ağustos mesai bitimi Türkiye geneli 10X teslimatlarının durdurulduğu bilgisini aldım. 7 aylık bebeğim olduğu için senelik izin surecinde olduğum için hızlı bir şekilde ikame araç verileceği bilgisi paylaşıldı ve normal surecin 24-48 saat olduğu söylendi. Defalarca öncelik belirtildi denmesine rağmen değil öncelik normal sure bile bugün 17.00 itibariyle sona eriyor.
Ayrıca konuyla ilgili daha birçok mağduriyetim bulunmaktadır. Siparişi haziran finansman desteği olan 650bin kredi ile verdim ancak bana teslimatınız hazirana yetişmedi temmuz finansmanı 600'dur. Ondan faydalanacaksınız denildi. Oysa satin alim sırasında haziran finansmanından faydalanacağımız bilgisi açıkça paylaşılmıştı. Bugün aracım hala teslim edilmemişken ağustos finansmanı 800bin tl. Bu finansmandan faydalanan kişilerle aracıma aynı anda belki daha geç kavuşacağım. Ayrıca araç satarak aldığım için tam 21 gündür 7 aylık bebeğimle arabasız oradan oraya savruluyorum. İkame araç çarşamba gününden bu yana gelmedi. Yine geciken teslimat sebebiyle vaktinden evvel bozulduğum altınlar için de ciddi bir meblağ zararım bulunmaktadır. Hiçbir sorunumuz için hiçbir muhatap bulamıyoruz. Talebinizi girdim önceliklendirdim başka bir şey duymadım. Hiçbir ulasan yok. Özellikle siz haziran finansmanından faydalanacaksınız denmesine rağmen sözünde durmayan Togg diğer sözlerinde de durmamıştır. Bugün kendi arabamı sattım. Arabasızım bankalara borçluyum, altınlarımı ederinden çok daha düşüğe acilen sattım arabama bir an evvel kavuşayım diye, kasko ve sigorta ödemelerimin bir ayı da deponuzda tuttuğun sürede hiç olmuştur. Tüm mağduriyetlerimi karşılayacak bir çözüm sunamazsanız konu ile ilgili avukatımla görüşerek yasal sureci başlatacağım.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
