to read complaints and reviews, or file yours.Togg V2 Uzun Menzilde Gez Ve Diğer Uygulamalar Açılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
2023 model Togg v2 uzun menzil aracımda yaklaşık 1 aydır Gez ve diğer araç içi uygulamalar hiç açılmıyor. Sorunla ilgili olarak 27 Temmuz’da hem Togg müşteri hizmetleriyle hem de Trumore uygulaması üzerinden Togg Care ile iletişime geçip talep oluşturdum.
Müşteri hizmetlerindeki temsilci, problemin yazılımsal olabileceğini ve teknik ekibin desteğinin beklendiğini söyledi ancak o günden bugüne ne arayan var ne net bir dönüş yapan. Aynı sorunla ilgili 2–3 kez daha aradığımda da her seferinde sadece “Biz ilettik, görevimizi yaptık, teknik ekip dönüş yapacak, bizim yapabileceğimiz başka bir şey yok” cevabını aldım. Talebiniz alındı, çözüm için çalışıyoruz, size dönüş yapacağız şeklinde standart bir bilgilendirme dışında somut bir adım atılmadı.
Milli bir değer olarak gördüğümüz, ülkemiz kazansın diye tercih ettiğimiz Togg’dan gördüğüm bu ilgisizlik ve yok sayılma hissi beni gerçekten üzüyor. Gez ve diğer araç içi uygulamalardaki açılmama sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve bu süreçte neden bu kadar uzun süre iletişimsiz bırakıldığım konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
2023 model Togg v2 uzun menzil aracımda bir aydır Gez ve diğer araç içi uygulamalar açılmıyor. 27 Temmuz’da Togg müşteri hizmetleri ve Togg Care ile iletişime geçtim, temsilci sorunun yazılımsal olabileceğini söyledi ancak net bir dönüş almadım. Tekrar aradığımda sadece ‘biz ilettik’ gibi standart yanıtlar aldım. Hiç çözüm yapılmadı, aynı sorun devam ediyor diye bildirim aldım. Sorunun bir an önce giderilmesini ve net bir açıklama bekliyorum. İlgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Siz bu şikayeti bile ciddiye alamıcak kadar ciddi değilsiniz. Şikayeti okuyup anlamadan taslak mesaj gönderiyorsunuz, şikayet içeriğinde hiçbir şekilde hiçbir iletişim unsurlarından geri dönüş alamadığım yazıyor zaten. Dediğinizi kaç defa yapmam gerekiyor anlamanız için.