Togg V2 Uzun Menzilde Gez Ve Diğer Uygulamalar Açılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

2023 model Togg v2 uzun menzil aracımda yaklaşık 1 aydır Gez ve diğer araç içi uygulamalar hiç açılmıyor. Sorunla ilgili olarak 27 Temmuz’da hem Togg müşteri hizmetleriyle hem de Trumore uygulaması üzerinden Togg Care ile iletişime geçip talep oluşturdum.

Müşteri hizmetlerindeki temsilci, problemin yazılımsal olabileceğini ve teknik ekibin desteğinin beklendiğini söyledi ancak o günden bugüne ne arayan var ne net bir dönüş yapan. Aynı sorunla ilgili 2–3 kez daha aradığımda da her seferinde sadece “Biz ilettik, görevimizi yaptık, teknik ekip dönüş yapacak, bizim yapabileceğimiz başka bir şey yok” cevabını aldım. Talebiniz alındı, çözüm için çalışıyoruz, size dönüş yapacağız şeklinde standart bir bilgilendirme dışında somut bir adım atılmadı.

Milli bir değer olarak gördüğümüz, ülkemiz kazansın diye tercih ettiğimiz Togg’dan gördüğüm bu ilgisizlik ve yok sayılma hissi beni gerçekten üzüyor. Gez ve diğer araç içi uygulamalardaki açılmama sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve bu süreçte neden bu kadar uzun süre iletişimsiz bırakıldığım konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.