to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce büyük bir heyecanla Togg T10X modelini satın aldım. Ancak aracın yüz tanıma sistemi en başından beri çalışmıyor. Sorunun çözümü için Trumore uygulaması üzerinden Eylül ortasında Karakaya Servisi’ne randevu aldım fakat 20 gün sonraya, yani Ekim başına gün verildi. Belirtilen tarihte servise gittim ve 5 saat bekledim. Sonunda “araç zaten güncel” denilerek İstanbul Havalimanı Servisi’ne yönlendirildim.
İkinci randevumu da ancak bir ay sonraya, Ekim sonuna alabildim. Aracımı teslim ettiğimde en az bir hafta kalacağı söylendi ve ikame araç verilmedi. Doktor olduğumu, araca her gün ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda aracım hâlâ serviste ve toplamda yaklaşık 6-7 haftadır bu sorunla uğraşıyorum.
Servis ortamı tamamen düzensizdi; bekleyen onlarca müşteri, yetersiz personel ve büyük bir karmaşa vardı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyet beni Togg markasından tamamen soğuttu.
Togg yetkililerinden, bu mağduriyetimin giderilmesini, servis süreçlerinin denetlenmesini ve araç sahiplerinin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Togg T10X aracımla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle bugün tekrar İstanbul Havalimanı Servisi’ne gittim. Daha önce de aynı serviste benzer bir mağduriyet yaşamıştım. Bugün de “aracınız yapıldı, gelip alabilirsiniz” denilmesine rağmen, aracı teslim almaya gittiğimde yüz tanıma sistemi hâlâ çalışmıyordu ve hiçbir sorun giderilmemişti. Üstelik yaklaşık 2 saat bekletildim.
Serviste beklerken benzer sorunlar yaşayan başka müşterilerle karşılaştım; bazı araçlarda servis sırasında göçükler, çizikler ve cam arızaları olduğunu gözlemledim. Görevliye yaşadığım mağduriyeti anlattığımda ise ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Togg markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Yönetimin bu şikayetleri ciddiyetle incelemesini, servislerin denetlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Özür ve parça değişimi talep ediyorum. Plaka: 34 nj**30
Togg t10X aracımı 13 Ekim’de İstanbul Havalimanı servisine akü arızası nedeniyle teslim ettim. Bu, son iki ay içinde aynı arızadan dolayı dördüncü kez servise gitmem oldu. Her seferinde aracım en az bir hafta serviste kaldı, şu anda ise iki haftadır hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca, aracımı daha önce s...
Togg T10X model aracımı 13 Ağustos tarihinde İstanbul Havalimanı bölgesinde bulunan Togg servisine teslim ettim. Araç henüz 11 aylık olup, garanti kapsamında işlem görecekti. Teslim sırasında işlemlerin tahmini 15 gün süreceği belirtildi ve ikame araç talebim oldu. Ancak, ikame aracın ancak 10 iş gü...
Togg T10X aracım Enerji Sistemi Arızası vermiş olup yol yardım desteği olmasına rağmen yine de çözülememiştir. Dolayısıyla İstanbul Havalimanı servisine çekici ile gitmiştir. Servis merkezinden herhangi bir kişiye ulaşmanın imkanı yok. Defalarca aramama ve Trumore üzerinden talep oluşturmama rağmen...
Togg T10X aracımda Temmuz 2025’te, direksiyonda sağa çekme ve 100 km hız sonrası titreme sorunları başladı. Ayrıca direksiyon arıza lambası yandı ve yüz tanıma sistemi de çalışmıyordu. Sorunları fark ettiğimde yetkili servisten randevu almak istedim ancak servis bana 2,5 ay sonrasına gün verdi. Bu s...
Mart ayında Togg mart kampanyasından yararlanarak şirketime T10 X marka bir araç aldım. Alım sürecinde çok müşteri hizmetleri, yönlendirme konusunda çok yardımcı oldular. 15 Mart tarihinde aracımı teslim aldım. Teslim eden arkadaş aracın Trumore üzerinden cihaz olarak aktifleştirilmesi için bir şey ...
Yorumlar