to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Servisinde Aşırı Gecikme Ve Uygun Olmayan İkame Araç
Togg T10X model aracımda hem yazılımsal hem de klima ile ilgili termal problemler yaşadığım için 24 Aralık 2025 tarihinde aracı Togg İstanbul Havalimanı yanındaki Togg ana servisine teslim ettim. Bana 31 Aralık 2025 tarihinin tahmini teslim süresi olduğu bilgisi verildi.
31 Aralık 2025 tarihinde aradığımda aracıma henüz bakılmadığını öğrendim. Bugün 6 Şubat 2026 ve aracım hâlâ Togg servisinde, üstelik araçla ilgili herhangi bir kontrole dahi başlanmadığı söyleniyor. Bu süre boyunca servisi muhtemelen 10 kez telefonla aradım ve her seferinde yoğunluktan dolayı araca bakılamadığı ifade edildi.
21 Ocak 2026 tarihinde ikame araç talep ettim ve bana Renault Clio verildi. Clio’nun C segmenti olduğu, Togg T10X’in de C segmenti olduğu söylendi; ancak biri yaklaşık 1 milyon lira bandında, diğeri yaklaşık 3 milyon lira bandında bir araçken bunların aynı segment olarak değerlendirilmesi bana açıkçası şaşırtıcı geliyor. Bu nedenle verilen ikame aracın, kendi aracımla doğru ve adil bir eşleştirme olmadığını düşünüyorum.
Aracımın yaşadığım yazılımsal ve klima kaynaklı sorunlarının ivedilikle tespit edilip giderilmesini, aracımın ne durumda olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmadan bekletilmem ile ikame araç konusunda yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bu süreçte en az 10 kere teknik serviste bizimle ilgilenen arkadaşlarla konuştum, ama sorun değil trumoredan destek kısmına da yazarım. Artık benimle ilgilenen servis danışmanı telefonlarıma da cevap vermiyor. Farklı servis danışmanların numarasından iletişim kuruyorum. Artık gerçekten çok yoruldum.
