to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Şarj Ünitesi Arızası Ve 36 Günlük Servis Gecikmesi
Togg T10X model aracımın ac şarj ünitesi arızalandı. Bu arıza nedeniyle servisten randevu alabilmek için yaklaşık 2 ay bekledim ve bu süreçte mecburen maliyeti yüksek olan hızlı şarjları kullanmak zorunda kaldım. Buna rağmen sorun çözülemedi ve aracım uzun süredir sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda kaldı.
Aracım şu anda İstanbul Havalimanı Servisi’nde ve 36 gündür serviste bekliyor. İlk verilen tahmini teslim tarihi 18 Temmuz olarak bildirildi; bugün 31 Temmuz olmasına rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmiş değil. Son 25 gündür benzinli ikame araç kullanıyorum ve elektrikli bir araç için bu kadar uzun süren bir servis ve parça bekleme sürecini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Süreç boyunca doğru düzgün muhatap bulamıyor olmam ve net bir bilgi verilmemesi mağduriyetimi daha da artırdı. Bir yerli otomobil markasından beklediğim şeffaflık ve çözüm odaklı yaklaşımı göremediğim için büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Aracımın tamir işlemlerinin ivedilikle tamamlanarak, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve bu sürecin bana açık, net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
2 aylık aracım maalesef aynı durumdan 16 gündür serviste bekliyor. Geçen bu 16 günlük süre içinde tamiri geçtim arıza tespiti dahi yapmadılar. Çağrı merkezi, Trumore, servis hiçbir şekilde durumla ilgili bilgi vermiyor. Buraya yazılan şikayetleri okuduklarını bile düşünmüyorum. Kopyala yapıştır Trumore'dan talep açın diyorlar. 3 ay önce açtığım talepler hala açık bekliyor. Çok pişman oldum bu aracı aldığıma.