Togg T10X Arızaları Bitmiyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

2023 yılından bu yana Togg T10X V2 Uzun Menzil aracımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Aracım yaklaşık her 30-35 günde bir arıza yapıyor ve toplamda 11 kez servise çekildi. Her seferinde ortalama 20 gün serviste kalıyor. Bu süreçte 3-4 kez batarya problemi, 2 kez kaplumbağa modu, 2 kez enerji sistemi arızası ve 2 kez ekran gitmesi gibi farklı sorunlarla karşılaştım.

Togg müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde aracım uzun süre serviste kaldı, ikame araç verilmedi. 2 günlük yeni doğan bebeğim olduğunu belirttim ve acil bir şekilde araca ihtiyacım olduğunu ifade ettiğim halde, 13 iş günü geçmesine rağmen hâlâ araç verilmedi ve sorunlar geçici olarak çözülüp tekrar etti. Tüm bu süreçte aracım garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca her seferinde Ankara’daki servise gitmek zorunda kalıyor, Kayseri'de yaşıyor olmamdan dolayı aracı Ankara servisinden Kayseri’ye getirmek için ekstra masraflara giriyorum. Otobüs gidiş bileti, yoldaki harcamalar, dönüşte aracın batarya dolumu gibi ek masraflarım oluyor.

Servisi arayıp aracımın tam 11 kez servise girdiğini ve hâlâ sorunların sürekli olarak tekrar ettiğini ispatlamak için servis kayıt dosyasını talep ettiğimde, mail atamayacaklarını, oraya gittiğimde vereceklerini söylüyorlar.

Aracımın sürekli arızalanması, kalıcı bir çözüm sunulmaması ve yaşadığım maddi/manevi kayıplar nedeniyle Togg’dan aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.