Togg Sorunların Hatasız ve Kalıcı Şekilde Giderilmesi Lazım

2023 model Togg t10x v2 uzun menzil full paket aracımda kronik sorunlar yaşamaktayım. Mart 2025’ten bu yana araç defalarca aynı arızaları vermekte ve toplamda 4 kez İstanbul Pendik-güzelyalı’daki servise başvurdum. Servis iş emirlerim: 2025054469, 2025081178, 2025507476, 2025507476. Her seferinde “yapıldı” denilerek araç teslim edildi, ancak sorunlar devam ediyor ve garanti sürem de bitmek üzere.

Devam eden başlıca sorunlar şunlardır:
- adaş error hatası, 50-60 km’den sonra tüm sensörlerin hata vermesi, çarpışma sensörünün yanlış devreye girerek aracın aniden durması,
- direksiyon sağa çekme, sol arka cam arızası, direksiyon ve amortisörlerden ses gelmesi,
- ön torpido ve aynadaki plastik aksamdan trim sesleri,
- paspas klipsi ve tamponda tırnak problemi gibi birçok kronik arıza.

Servis kayıtlarının eksik tutulduğunu, sözlü beyanlarımın çoğunun kayda alınmadığını ve çoğu zaman “biz hallederiz” denilerek geçiştirildiğimi belirtmek isterim. Batarya değişimi ise aracın gece dağ başında yolda kalması sonrası mecburiyetten yapıldı. Diğer sorunlarda ise sadece güncelleme veya kalibrasyon yapıldığı söylenerek araç teslim ediliyor.

Bu sorunlar her kullanımda ve sürekli olarak devam ediyor. Şu anda Togg müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, uygulama üzerinden de dönüş alamıyorum. Garanti sürem aralık ayında dolacak ve bu süreçte mağduriyetimin artmasından endişeliyim.

Talebim; öncelikle tüketici kanunu kapsamında aracımın değişimi, mümkün değil ise garanti bitiminde tekrar kronik sorunların yaşanmaması için 5 yıl ek garantiyle birlikte Togg Gemlik fabrikasında tüm sorunların hatasız ve kalıcı şekilde giderilmesi, ayrıca aracın yolda bırakmasından dolayı otel, ikame araç, yakıt ve tatil kaybı gibi tüm masraflarımın tarafıma ödenmesidir.