to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Araçta Yazılım Güncellemesi Sonrası Sistem Arızaları Ve İade Talebi
Togg T10X marka aracımı sıfır olarak satın aldım ve henüz 764 km’deyken yazılım güncellemesi sonrasında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Araç açılıp kapanırken ekran sürekli gidip geliyor, profil girişleri düzgün çalışmıyor, sistem kendi kendine tekrar tekrar açılıp kapanıyor. Zaman zaman anahtar da çalışmıyor ve aracı kullanırken güven vermeyen bir durum oluşuyor.
Bu sorunlar nedeniyle defalarca Togg yetkilileri ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Toplamda en az 2 saate yakın telefon görüşmesi yaptım. Görüştüğüm yetkililerin de durum karşısında zorlandığını hissediyorum ancak buna rağmen her seferinde sadece “size dönüş sağlayacağız” şeklinde yanıt alıyorum ve somut bir çözüm üretilmiyor.
Sıfır kilometre aldığım, bu kadar az km’de olan bir araçta bu tip yazılım ve kullanım güvenliğiyle ilgili problemlerin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aracımın iadesini talep ediyorum. Başka bir talebim yok, yalnızca aracın geri alınmasını ve bu sürecin bir an önce neticelendirilmesini istiyorum.
Saat 18:56 da mobil servis yönlendirmesi yapıldı. Saat 22:31 defalarca arama ve yazmama rağmen sırada 4 kişi var onlardan sonra size gelecek mesajı. Allah aşkına bari saat aralığı verin ben ailem ile rezil olmayayım. En azından gelmiyoruz yarın için uygunuz demeniz gerekmez mi?
23:20 servis geldi kontrol sonrası bu aracı servise çekelim sorun var bende yapamıyorum komple resetleme yapılması gerekir dedi. Çekici için kayıt açtım sizi arayacaklar siz bekleyin dedi ve gitti.
01.01 çekici geldi ikame yok. Hangi servise çekilecek çekicide bilmiyor. Bana Çekmeköy Togg servis dediler dedim tamam abi ilk defa seninkini oraya götüreceğim dedi. Alın size Togg deneyimi
01.01 çekici geldi ikame yok. Hangi servise çekilecek çekicide bilmiyor. Bana Çekmeköy Togg servis dediler dedim tamam abi ilk defa seninkini oraya götüreceğim dedi. Alın size Togg deneyimi
Bugün pazartesi sabah saat 9:00 itibari ile Togg müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt bulunamadı bilgisini verdiler. Çekmeköy servisi arayıp bilgi istedim orada da kayıt bulamadılar. Sonra araç takipten aracın otoparkın arkasında 17. Sokakta olduğunu söyledim. Daha kayıt açılmamış ne olduğunu bilmiyoruz ortalama 10 iş gününü bulabilir önce kayıt açalım dönüş yaparız bilgisi verdiler. İkame sordum biz size dönüş yapacağız bilgisi verildi.
Bugün 16:18'de Togg arayarak ikame araç için bilgilerimi aldı. Aranacaksınız dedi fakat arayan olmadı. Kendi aracımın durumu ile ilgili bilgide alamadım. İvedi olarak dönüş bekliyorum.
