to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X 1.7.2 Güncellemesi Sonrası İleri Sürüş Destek Sistemleri Devre Dışı Ve Çözüm Talebi
Togg T10X 2024 model v2 rwd aracımda 1.7.2 yazılım güncellemesi sonrasında, güncelleme öncesinde sorunsuz şekilde çalışan ADAS (İleri Sürüş Destek Sistemleri) özellikleri tamamen kullanılamaz hâle geldi ve ilgili menüler araç ekranında görünmemeye başladı. Güncellemeyi yaklaşık 2024 Mayıs sonu gibi aldıktan hemen sonra bu sorun ortaya çıktı.
Yaklaşık 3 aydır ADAS sistemleri hâlâ geri gelmedi. Bu süreçte aracımı birçok kez İstanbul Arnavutköy’deki yetkili servise götürdüm, detaylı kontrol yapılmasını talep ettim. Ancak her seferinde durumun ilgili birimlere iletildiği söylendi ve tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı. Aynı zamanda Togg Care üzerinden de talep oluşturdum fakat yaklaşık 3 aydır açılan talebe rağmen herhangi bir ilerleme veya kalıcı çözüm sağlanmadı.
Sorunun doğrudan 1.7.2 güncellemesi sonrasında başlaması ve güncelleme öncesinde ADAS sistemlerinin tamamen sorunsuz çalışması nedeniyle problemin yazılım güncellemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Biz bu araç için ciddi bir bedel ödedik, ek olarak ADAS için ise ayrıca yaklaşık 40 bin TL’lik İleri Sürüş Destek Sistemleri donanımını da satın aldık; ancak şu anda bu özellikleri kullanamıyoruz.
Aracımın yazılım ve donanım açısından detaylı şekilde incelenmesini, ADAS sistemlerinin neden devre dışı kaldığının net olarak tespit edilmesini ve güncelleme öncesinde kullanabildiğim tüm özelliklerin ivedilikle yeniden ve kalıcı şekilde aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Üç aydır yalnızca “ilgili birime iletildi” şeklinde geri dönüş almak yerine artık somut bir işlem, net bir açıklama ve sorunun tamamen çözüldüğü yönünde açık bir sonuç bekliyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Müşteri hizmetlerinizi de aradım, 3 kere talep de açtım kaç aydır uğraşıyorum, halen çözülemedi. Ek olarak taleplere notlar da bıraktım ne bakan var ne eden, Yardımcı olamıyorsunuz, Lütfen çözüm sağlayın geçiştirmeyin
Daha önce paylaşmış olduğum adas (İleri Sürüş Destek Sistemleri) sorunumun çözüldüğünü belirtmek isterim. Yaklaşık 3 ay boyunca kullanamadığım adas sistemlerim yeniden aktif hale geldi. Üstelik şu anda Avrupa turundayız ve Sırbistan’a kadar geldik; sistemlerin yolculuğumuz sırasında yeniden aktif olduğunu ve sorunsuz şekilde çalıştığını görmek ayrıca sevindirici oldu Yaşadığım problemin giderilmesinde emeği geçen Togg ekibine ve ilgili birimlere teşekkür ederim. Sorunun çözüme kavuşmuş olmasından memnunum
