Togg T10F’te Tekrarlayan SOS Arızası Ve Servis Sonrası Yüz Tanıma Sorunu

Togg T10F aracımı yaklaşık bir ay önce aldım ve daha ilk günlerde araçta SOS arızası verdi. Tüm resetleme işlemlerini yapmama rağmen sonuç alamadım ve aracı Togg İstanbul Avrupa (İHL) servisine götürmek zorunda kaldım. Araç serviste yedi gün kaldı, güncelleme yapıldığını ve sorunun çözüldüğünü söylediler.

Bir süre sorunsuz kullandıktan sonra bugün aynı SOS arızası tekrar ortaya çıktı. Bu tekrar eden arıza artık canımı ciddi anlamda sıkmaya başladı, çünkü ilk müdahalede sorunun kalıcı olarak çözülmediği anlaşılıyor. Üstelik araç servisten geldikten sonra daha önce düzgün çalışan yüz tanıma özelliği de çalışmamaya başladı. Çalışan bir özelliğin servis sonrası neden bozulduğunu ve yeni oluşan bu arızanın neden tam ve eksiksiz şekilde çözülmediğini anlamıyorum.

Maddi olarak şu ana kadar bir ödeme yapmamış olsam da, sıfır alınan bir araçta bu kadar kısa sürede tekrarlayan arıza yaşamam ve üzerine çalışan bir özelliğin de servis sonrası bozulması, ücret ödemekten daha can sıkıcı bir durum. Togg müşteri hizmetlerine ve ilgili kişilere ulaşmaya çalıştığımda ise kimse net bir muhatap olmuyor, herkes konuyu birbirine yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Aracımda yaşadığım SOS arızasının ve yüz tanıma sistemi problemimin kalıcı ve tam anlamıyla giderilmesini, gerekli yazılım ve donanım kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını, aracı sorunsuz bir şekilde kullanmak istediğimi belirtiyorum. Ayrıca servis sonrası yeni arızaların oluşmaması için aracımın dikkatli ve özenli bir şekilde incelenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.