to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10F'de Lastik Patlaması Sonrası Yol Yardımı Ve Servis İletişiminde Cevapsızlık
Togg T10F model aracımla lastiğimin yarılması sonucu yolda kaldım ve hem Togg’ün resmi telefon numaralarına hem de Ankara Söğütözü servis şubesine hiçbir şekilde ulaşamadım. Sıcak havada ailemle birlikte yaklaşık 4 saat boyunca numaraları defalarca aramama rağmen tek bir yetkili telefona cevap vermedi, bu süreçte yolda mahsur kaldık.
Sıfır araç olarak yaklaşık 3 milyon tl ödeyerek aldığım bir otomobilde, en temel ihtiyaç olan yol yardımına erişememek ve hiçbir muhatap bulamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aracı daha alalı 1 ay olmuşken, en ufak bir sorunda bile karşımda bir yetkili bulamıyorum, aracımı servise nasıl götüreceğim, çekiciye nasıl ulaşacağım konusunda tamamen çaresiz bırakıldım.
Yerli bir markadan beklediğim ilgi ve desteği kesinlikle göremediğim için Togg aldığıma pişman oldum. Yaşadığım bu iletişim ve mağduriyetin açıklanmasını, yol yardımı ve servis iletişim süreçlerinin acilen iyileştirilmesini, bu olayla ilgili tarafıma özür ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
