Togg T10F Aracında Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

07.11.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki bayiden teslim aldığım Togg T10F aracımla, aracı aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Yüz tanıma ve anahtarsız giriş sistemleri hiç çalışmıyor. Bagaj kapağının mekanizmasında sorun var, bagaj kapağı açılmıyor, ancak araç her 50–100 km’de bir reset atınca bagaj açılabiliyor. Ayrıca aracımı Togg’un kendi uygulamasına bir türlü tanımlayamıyorum, bu yüzden araca internet yükleyemiyor ve elektrikli bir araca uzaktan erişimle kullanmam gereken hiçbir fonksiyonu kullanamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili olarak defalarca Togg Care ile görüştüm, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “servis sizi arayacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Taleplerim için oluşturulan kayıt numaralarım 103173996, 103220828, 103220965, 103247800, 103266763, 102895925 ve 103275847 olmasına rağmen, bu taleplerin hiçbirinde somut bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de sıfır aldığım bir aracı sağlıklı şekilde kullanamamama neden oluyor.

Yaşadığım tüm bu sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle aracımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve aracın Togg tarafından iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Arızaların ve iletişim eksikliğinin artık katlanılabilir bir tarafı kalmadığı için, mağduriyetimin hızla giderilmesini ve iade sürecinin başlatılmasını istiyorum.