Togg T10F Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Togg T10F v2 model aracı 7 Mayıs’ta online uygulama üzerinden sipariş ettim, 22 Mayıs’ta da aracın tescili ve faturası kesildi. Ancak yasal teslim süreleri ile birlikte firma tarafından beyan edilen teslim süresi de aşılmış olmasına rağmen aracın hâlâ nerede olduğuna dair kimsenin net bir bilgisi bulunmuyor.

Fatura kesilip para alındıktan sonra süreç tamamen belirsizliğe dönüştü. Aracın şu anda nerede olduğu ve bana tam olarak ne zaman teslim edileceği konusunda net hiçbir bilgi alamıyorum. Başlangıçta bir teslim tarih aralığı veriliyordu, ancak bu süre aşıldıktan sonra herhangi bir tarih de paylaşmamaya başladılar ve “bir ara teslim edilir” anlamına gelen, herkese kopyala-yapıştır gönderildiği çok belli olan kalıp mesajlarla oyalandığımı hissediyorum.

Bana atanan müşteri temsilcisi A**** Hanım da maalesef somut bir bilgi ya da çözüm sunmuyor, sadece aynı şablon metinleri iletmekle yetiniyor. Üstelik yasal teslim süresi aşıldığı halde iptal talebimin de kabul edilmediği tarafıma iletildi. Ödemesini yaptığım, faturası ve tescili tamamlanmış bir araç için bu şekilde hem teslimat sürecinin belirsiz bırakılması hem de iptal talebimin sözleşme gerekçe gösterilerek reddedilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Aracımın nerede olduğuna ve en geç hangi tarihte teslim edileceğine dair net ve yazılı bir teslim tarihi bilgisi paylaşılmasını, iptal talebime ilişkin red gerekçesinin de açık ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.