to read complaints and reviews, or file yours.Togg Sipariş Sürecinde Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Hesap Sorunu
19 Temmuz Cumartesi günü Togg’un Mall Of İstanbul şubesine giderek Togg aracını inceledim. Şube çalışanları, %0 faiz ile 500.000 TL kredi imkânı olduğunu belirterek bana Togg siparişi verebilmem için bir hesap oluşturdu. Bu işlem sırasında hesap açılışı için kullanılan hattın yasal sahibi olup olmadığım sorulmadı veya bu konuda herhangi bir uyarı yapılmadı.
Ben de bu bilgi eksikliğine dayanarak işlemleri devam ettirdim ve 21 Temmuz Pazartesi günü kendi aracımı sattım. Togg siparişi vermek üzere hesabıma giriş yaptığımda, hattın yasal sahibi ben olmadığım gerekçesiyle ödeme adımına geçemediğimi öğrendim. Bu engelleme, şubede bana önceden bildirilmediği için büyük bir mağduriyet yaşamış oldum.
Sorunu çözmek için mevcut hesabımı sildim ve yasal sahibi olduğum bir hat ile yeni bir hesap açmak istedim. Ancak, sistem üzerinde hâlâ T.C. Kimliğimle kayıtlı bir eski hesap bulunduğu görülüyor ve bu durum yeni hesap açmamı engelliyor.
Şu anda hem aracımı sattım, hem de ötv zammı gelme ihtimalinden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte şube çalışanlarının bilgi eksikliği ve uyarı yapmaması nedeniyle büyük bir mağduriyet söz konusu.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, eski hesabımın açılıp yeni telefon numaram ile değiştirilmesi ve Togg sipariş sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanması için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Kullanıcı memnuniyeti her zaman önceliğimizdir ve bu doğrultuda size en iyi şekilde yardımcı olmak istiyoruz. Destek taleplerinizi, daha hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmemiz için Trumore uygulaması üzerinden konuyu iletmenizi rica ediyoruz. Trumore uygulamasından oluşturduğunuz talepler, ekibimiz tarafından titizlikle incelenecek ve en kısa sürede çözüm sağlanacaktır. Trumore uygulamasını uygulama marketinizden indirerek destek talebinizi oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, talebinizin doğrudan ilgili iş grubuna ulaşmasını ve gereken aksiyonların alınmasını sağlamış olursunuz. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü destek ve talebiniz için Trumore üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
