to read complaints and reviews, or file yours.Togg Servisinde Araç Teslim Tarihi Belirsizliği Ve İkame Araç Yokluğu
19.10.2026 tarihinde saat 09:30’da Togg T10F aracımı enerji sistemi arızası nedeniyle Söğütözü servisine bıraktım. Aracın şirket aracı olduğunu ve işimizi doğrudan etkilediğini özellikle belirtmeme rağmen hem arızanın ne olduğuna dair net bir bilgi verilmedi hem de aracın ne zaman teslim edileceği hâlâ belirsiz bırakıldı.
Servis sistemi üzerinden görünen tahmini teslim tarihi 21.10.2026 olmasına rağmen bugün itibarıyla araç hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, durumun aciliyetinin ilgili birimlere iletildiği söylendi ancak bu bilgilendirmenin somut bir sonuca dönüşmediğini, sadece talebin “devam ediyor” statüsünde kaldığını görüyorum.
İkame araç talebimi hem servis üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanalıyla iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç tahsis edilmedi. Aracın şirket aracı olması nedeniyle bu belirsizlik ve araçsız kalma süreci iş planlarımızı ciddi şekilde aksattı ve Togg markasına olan güvenimi zedeledi.
Arızanın tespiti ve onarımının ne aşamada olduğunun açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, aracın net teslim tarihinin paylaşılmasını ve bu süre tamamen sonuçlanana kadar ihtiyacımızı karşılayacak şekilde ivedilikle ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
