to read complaints and reviews, or file yours. 
Kurumunuzdan "yerli ve milli" teknolojiye duyduğum güvenle satın almış olduğum 06 *** 711 plaka bilgilerine haiz Togg marka aracım ile ilgili olarak; servis süreçlerinde yaşadığım profesyonellik dışı uygulamalar, teknik yetersizlikler ve şahsıma yaşatılan ağır mağduriyetler nedeniyle bu şikayeti yazma zarureti hasıl olmuştur.
Yaşanan sürece dair somut gerçekler aşağıda maddeler halinde dikkati çekmektedir:
Randevu ve İkame Araç Mağduriyeti: Servis randevularının 3 ay gibi makul süreyi aşan bir geleceğe verilmesi kabul edilemezdir. Bununla birlikte, aracın arıza tespiti dahi yapılmadan 20 gün boyunca serviste alıkonulması ("rehin alınması") ve bu süre zarfında tarafıma ikame araç sağlanmaması, satış sonrası hizmet yükümlülüklerinin açık bir ihlalidir.
15.01.2026 tarihinde, daha önceden onay almış olmama rağmen, saat 16:00 sularında vardığım serviste "saat 12:00’den sonra araç kabul edilmediği" gerekçesiyle reddedildim. Güvenliğe bırakma önerisi getirilmiş, ancak bu kez de "saat 18:00’den önce güvenliğin araç teslim alamayacağı" gibi rasyonel hiçbir temeli olmayan, bürokratik bir karmaşaya hapsedildim. Yurt dışı uçuşum olduğunu ve aciliyetimi belirtmeme rağmen, personelinizin çözüm üretmekten uzak, kayıtsız tutumu sebebiyle bir saat boş boş bekledikten sonra aracımı teslim edemeden ayrılmak zorunda kaldım.
Geçtiğimiz yıl gerçekleştirilen servis müdahalesinde "sorun giderildi" denilerek teslim edilen arızaların devam ettiği görülmüştür. Daha da vahimi; aracımın sigorta kutusundan çocuk alarm sigortasının sökülmüş olmasıdır. Teknik bir arızayı kökten çözmek yerine, alarm çalmasın diye donanımı devre dışı bırakmak (parça sökmek), kurumsal bir otomotiv şirketinin değil, merdiven altı işletmelerin yöntemidir. Bu durum, sürüş güvenliğini ve araç bütünlüğünü doğrudan tehdit etmektedir.
Müşteri Deneyimi ve İlgisizlik: Şirketinizle kurduğum tüm iletişim kanalları sonuçsuz kalmış; "çözüm merkezi" adı altındaki biriminiz hiçbir yapıcı adım atmamıştır. Araç şu an aktif hatalarıyla kullanılmakta olup, servis süreçlerindeki "rehin alma" alışkanlığınız nedeniyle günlük hayatımın felç olmaması adına aracı tekrar servise bırakmaya dahi çekinir hale gelmiş bulunmaktayım.
Aracımdaki tüm aktif hataların, parça sökmek gibi geçici yöntemlerle değil, kalıcı ve teknik standartlara uygun şekilde giderilmesini,
Onarım süresince tarafıma ivedilikle muadil bir ikame araç tahsis edilmesini rica ederim.
Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Yerli ve milli üretimi desteklemek ve ülkemizin teknolojik gelişimine katkı sağlamak amacıyla Togg T10X marka aracı büyük bir güven ve gururla satın aldım. Ancak aracı teslim aldıktan sonra çeşitli teknik sorunlar ortaya çıkmış ve bu nedenle yetkili servise başvurma zorunluluğu doğmuştur. Yetkili se...
Togg T10F v2 model araç için 2025 teslimatlı siparişimi verirken kuruma güvenerek hareket ettim, hatta bu süreçte aracımı da sattım. Daha önce 2023 yılında da Togg ile benzer bir mağduriyet yaşamış, bir yıl boyunca paramı şirkete bağladıktan sonra teslimata çok az süre kala yapılan zam nedeniyle ara...
22 Haziran 2025'de Togg T10X model aracımı şarj sorunu nedeniyle İstanbul Havalimanı servis merkezinize teslim ettim. 15 gün içinde onarım sözü verilmesine rağmen süreç sürekli olarak uzadı ve bu süre boyunca talep ettiğim yedek araç tarafıma hiç sağlanmadı. Bu süreçte çağrı merkezinizi toplamda 5 ...
Togg aracım 18 gün önce güç aktarım arızası verip yolda durdu. 6 saate yakın mobil servis ve çekici gelmesi sürdü. Bir gün sonra servis danışmanı aradı ve sorunun ne olduğunu sordu. Detaylıca diğer sorunlarla birlikte her şeyi anlattım. Bana yoğunluk olduğunu ve aracın incelenmesinin 15 gün süreceği...
Togg marka T10X model aracımı 09.02.2026 tarihinde, garanti kapsamındaki arıza ve şikayetler nedeniyle İstanbul Havalimanı Togg Servis ve Teslimat Merkezi’ne teslim ettim. Servis iş emrinde aracın tahmini teslim tarihi 27.02.2026 olarak belirtilmiştir. Yani aracımın uzun süre serviste kalacağı en ba...
Yorumlar