to read complaints and reviews, or file yours.Togg Satın Aldığım Adaptif Sürüş Paketi 22 Gündür Aktif Edilmiyor!
2024 model Togg T10X aracımı 14.12.2024 tarihinde sıfır kilometre olarak teslim aldım. Yaklaşık 6 ay boyunca adaptif sürüş paketini ücretsiz kullandım. Kampanya bitiş tarihinden sonra, ilgili menü uzaktan güncelleme ile aracımda kayboldu. 24.09.2025 tarihinde online mağaza üzerinden adaptif sürüş paketini satın aldım. Sözleşmede, 2 gün içinde cihazımda kullanıma açılacağı belirtiliyordu. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen ilgili menü aracımda açılmadı. Trumore uygulamasında paket aktif görünüyor.
Bu süreçte Trumore uygulaması üzerinden defalarca online şikayet oluşturdum, ayrıca Söğütözü servisine başvurdum ve serviste yazılım güncellemesi yapılmasına rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerinden “Size dönüş yapacağız” şeklinde bir yanıt aldım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Satın aldığım güncelleme ve dijital üyelikler garanti kapsamında. Ödememi kredi kartı ile yaptım, toplamda 30.000 TL ödedim, sonradan taksitlendirme ile toplam tutar 35.000 TL oldu.
Togg yetkililerinden sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Eğer çözüm sunulmazsa para iadesi istiyorum.
Plaka: 06 *** 085
Merhaba, Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Şikayetimi okumadınız bile. Size defalarca Trumore üzerinden durumu bildirdiğimi yazıyorum. Ezbere cevap veriyorsunuz...
Buyurun 12 gün önce oluşturulmuş toggcare talebim.
