Togg Şarj Parçası Gecikmesi Ve 50 Günlük Servis Bekleyişi Mağdur Ediyor

2024 Aralık ayında aldığımız uzun menzilli Togg aracımızı, 2 Temmuz 2026 tarihinde Gemlik’teki yetkili servise teslim ettik. Şarj tabancasının takıldığı aparatta sorun olduğu ve bu parçanın değişmesi gerektiği söylendi. O günden bu yana aracımız yaklaşık 50 gündür serviste bekliyor ve hâlâ net bir bilgi alamıyoruz.

Her aradığımızda parçanın Çin’den geleceği, ancak ne zaman geleceğinin belli olmadığı söyleniyor. Aracın daha ne kadar süre serviste kalacağı konusunda kesin bir tarih verilmiyor. Aracı çekici ile aldılar, fakat teslim sırasında bize ne bir belge ne de bir evrak verildi, aracın Gemlik’e gittiğini bile kendi çabamızla arayıp öğrenmek zorunda kaldık. Bu süreçte servis dışında hiçbir muhatap bulamıyoruz ve kurumsal bir yaklaşım göremiyoruz.

Bu süreçte bize geçici araç verildi ancak aracımızın asıl sorununun bu kadar uzun süre giderilememesi ve net bir tamir tarihi paylaşılmaması bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Aracımızın onarım sürecinin net bir takvime bağlanmasını, gerekli parçanın temin sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.