Kaza Sonrası Onarımda 25 Günlük Bekleme Ve Şarj Problemi

Togg 10f v1 aracımızla 24.06 tarihinde bir kaza yaşadık ve karşı taraf yüzde yüz kusurlu olduğu halde aracın kaputunda hasar oluştu. Aracımızı 30.06 tarihinde Bursa Gemlik Togg servisine teslim ettik. O günden bu yana 25 günü aşkın süredir araç serviste bekliyor. Her gün süreci sormamıza rağmen net bir bilgi alamıyor, sürekli belirsiz ve yuvarlak cevaplarla geçiştiriliyoruz. Bugün itibarıyla ise bize, 25 gün sonra ilk kez bir parçanın eksik olduğu ve yeni sipariş verildiği söylendi.

Benzer durumların başka yerlerde 1–2 günde çözülebildiğini gördüğümüz halde, çocuklu bir aile olarak bu kadar uzun süre araçsız bırakılmamız bizi hem maddi hem manevi açıdan ciddi şekilde zora sokuyor. Üstelik araçta daha önceden beri devam eden bir şarj sorunu da bulunuyor. Aracımızı ocak ayında aldık, mayıs ayından bu yana sadece hızlı şarj alıyor, normal şarj almıyor ve bu sorunu da bir türlü çözmüyorlar.

Hem kaza sonrası onarım sürecindeki belirsizliğin ortadan kaldırılmasını hem de şarj alma problemimizin kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Aracımızdaki tüm sorunların acilen çözülerek tarafımıza teslim edilmesini ve sürecin net, şeffaf ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde yürütülmesini talep ediyorum.