to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Onarımda 25 Günlük Bekleme Ve Şarj Problemi
Togg 10f v1 aracımızla 24.06 tarihinde bir kaza yaşadık ve karşı taraf yüzde yüz kusurlu olduğu halde aracın kaputunda hasar oluştu. Aracımızı 30.06 tarihinde Bursa Gemlik Togg servisine teslim ettik. O günden bu yana 25 günü aşkın süredir araç serviste bekliyor. Her gün süreci sormamıza rağmen net bir bilgi alamıyor, sürekli belirsiz ve yuvarlak cevaplarla geçiştiriliyoruz. Bugün itibarıyla ise bize, 25 gün sonra ilk kez bir parçanın eksik olduğu ve yeni sipariş verildiği söylendi.
Benzer durumların başka yerlerde 1–2 günde çözülebildiğini gördüğümüz halde, çocuklu bir aile olarak bu kadar uzun süre araçsız bırakılmamız bizi hem maddi hem manevi açıdan ciddi şekilde zora sokuyor. Üstelik araçta daha önceden beri devam eden bir şarj sorunu da bulunuyor. Aracımızı ocak ayında aldık, mayıs ayından bu yana sadece hızlı şarj alıyor, normal şarj almıyor ve bu sorunu da bir türlü çözmüyorlar.
Hem kaza sonrası onarım sürecindeki belirsizliğin ortadan kaldırılmasını hem de şarj alma problemimizin kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Aracımızdaki tüm sorunların acilen çözülerek tarafımıza teslim edilmesini ve sürecin net, şeffaf ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
