Togg Peşinat Sonrası Ek Zam Ve Fiyat Sabitleme Seçeneği Sunulmaması Mağduriyeti

20.07.2025'de Togg T10X model aracı satın almak amacıyla sipariş oluşturdum (Sipariş No: #28543053) ve peşinat ödemesini gerçekleştirdim. O tarihte ÖTV oranı %10 idi. Ancak peşinat ödememden sonra, ÖTV oranı %25’e yükseldi ve firma bu artışın dışında araç fiyatına ayrıca kendi ek zammını uyguladı.

Firmaya yazılı olarak itiraz ettim ve ÖTV artışını kabul ettiğimi, ancak firma tarafından yapılan ek zammı kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen olumsuz yanıt aldım.

Bana göre bu durum tüketici açısından son derece haksız ve güven zedeleyici bir uygulama. Türkiye’de hangi ürünü alırsanız alın, peşinat ödendikten sonra ek zam yapılması alışıldık bir durum değildir. Madem firma sipariş sürecinde fiyat artışı yapma hakkını saklı tutuyor, o zaman bana da sipariş aşamasında araç bedelinin tamamını ödeme ve fiyatı sabitleme hakkı tanımalıydı. Ancak böyle bir seçenek sunulmadı ve Togg’un süreç yönetimindeki eksiklikleri ile tüketici odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Şu an mahkeme sürecim devam ediyor. Ancak bugün, farklı bir araç almak durumunda kalsam hem %25 ÖTV’den hem de otomobil firmalarının genel fiyat artışlarından olumsuz etkileneceğim; sonuç itibariyle, siparişin ifa edilmemesi durumunda zarara uğrayacağım açıktır.