Togg Genel Müdürüne: Araç Çalışmıyor, Uzun Bekleme Ve Kötü Konaklama Şikayeti

Togg CEO’SU sayın m. G***** K******’IN dikkatine

26 ac 850 plakalı Togg T10X 4 more aracım 3 haftalık ve 700 km de

Sayın G***** K******,

Bir Togg kullanıcısı olarak, 9 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı otoparkında başlayan ve ailemle birlikte saatler boyunca ciddi mağduriyet yaşamamıza neden olan olayları doğrudan bilginize sunmak istiyorum.

09.10.2026 – Saat 16.00 | Aracın Çalışmaması

Seyahatimizden dönerek eşim ve 5 yaşındaki oğlumla birlikte aracımıza ulaştığımızda, aracın yüksek voltajlı batarya şarjı %70, 12v akü seviyesi ise %92 görünüyordu.

Aracı çalıştırmak amacıyla start düğmesine bastığımda ekranda “Bekleme Modu” ve “Optimizasyon Arızası” uyarıları belirdi. Araç hiçbir şekilde hareket etmedi.

Togg müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefon üzerinden tarafıma çeşitli işlemler yaptırıldı ancak sorun çözülemedi. Bu işlemler sırasında aracın camları açık kaldı ve ekranda görünen akü seviyesi %1’e kadar düştü.

Saat 16.00–21.10 | Mobil Servis Bekleyişi

Müşteri hizmetleri tarafından mobil servis yönlendirileceği söylendi.

Ancak 30’dan fazla telefon görüşmesi yapmama rağmen mobil servis ancak saat 21.10 civarında olay yerine ulaşabildi.

Bu süre boyunca seyahatten yeni dönmüş olan eşim, 5 yaşındaki oğlum ve ben, Havalimanı otoparkında aç, susuz ve soğukta beklemek zorunda kaldık.

Küçük bir çocukla yaşadığımız bu mağduriyetin ağırlığını tarif etmek gerçekten güç.

Saat 21.10–00.30 | Çözülemeyen Arıza ve Çekici Bekleyişi

Mobil servis yaklaşık 1,5 saat boyunca aracı çalıştırmaya uğraştı ancak başarılı olamadı. Bunun üzerine çekici yönlendirilmesine karar verildi.

Çekici ise ancak gece saat 00.30 civarında olay yerine ulaşabildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen nerede konaklayacağımız, nasıl ulaşım sağlayacağımız ve bundan sonraki sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda zamanında ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Çekici geldiğinde ise aracın benim refakatim olmadan servise teslim edilemeyeceği söylendi.

Bunun üzerine gece yarısı, eşim ve küçük oğlumla birlikte çekiciye eşlik ederek aracı Togg Pendik servisine teslim etmek zorunda kaldım.

Gece Yarısı | Uygunsuz Konaklama

Tarafımıza yönlendirilen otele ulaştığımızda otelin hijyen ve temizlik koşullarının son derece kötü olduğunu gördük.

Ailemle birlikte bu koşullarda konaklamamız mümkün olmadığından, kendi imkanlarımızla yeniden taksi tutarak başka bir otele geçmek ve konaklama sorununu kendimiz çözmek zorunda kaldık.

10.10.2026 |