to read complaints and reviews, or file yours.Togg Aracımda Hızlı Şarj Performansı Düşüklüğü Ve Garanti Desteği Eksikliği!
Togg marka, 06 *** 273 plakalı aracımda yaklaşık 6 aydır hızlı şarj sırasında 80–90 KW seviyelerine çıkmama sorunu yaşıyorum. Araç, fabrika verilerinde belirtilen şarj hızlarına ulaşamıyor ve bu durum hem kullanımımı hem de planlamalarımı olumsuz etkiliyor. Ayrıca aracım park halindeyken de şarj yüzdesinin sürekli olarak azaldığını gözlemliyorum; bu durum da normal karşılanabilecek bir kullanım senaryosu değildir. 10 gün içinde şarjım %6 azalmış durumda. Bu şekilde bir aracı kim satın almak ister, durduk yerde?
Bu süreçte 3 ay boyunca randevu bekledikten sonra 25 Aralık 2025 tarihinde aracımı servise teslim ettim ve şu an hâlâ serviste bulunuyor. Togg merkezi ile yaptığım görüşmelerde, yaşadığım durumun normal olmadığı açıkça ifade edildi. Ancak yetkili serviste ise aracın bilgim dışında yazılım üzerinden performansının düşürüldüğü ve bunu bu şekilde kabullenmem gerektiği söylendi. Araç üzerinde onayım olmadan böyle bir işlem yapılmasını ve sonrasında bunun normalmiş gibi anlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Serviste E*** Y** ve C*** A*** isimli kişiler hem aracımla yeterince ilgilenmemiş, hem de bana tutarsız ve mantıksız açıklamalar yapmışlardır. Satış ofisi ile görüştüğümde, bu kişilerin söylediği açıklamaların satış ekibinin anlattıklarıyla çeliştiğini net şekilde gördüm; bu da markaya olan güvenimi daha da zedelemiştir. Aracımda problemin giderildiği söylendi ve Togg Söğütözü serviste iki ayrı cihazda dc şarj ettiğimde 50 KW’nın üzerine çıkamadı. Trugo Şarj ile de görüştüm ve benden önceki kişinin 130 KW’da şarj ettiğini, en geç 20. Dakikada bataryanın ısındığını, sonrasında hâlâ yükselmiyorsa bu araçta problem olduğunu gösterir şeklinde beni doğruladı.
Aracımın 8 yıl batarya garantisi bulunmasına rağmen, yaşadığım bu sorunlar karşısında markanın bu garantinin arkasında durmadığını düşünüyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Beklentim, bataryanın garanti kapsamında değiştirilmesi veya sorunun tamamen ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesi; ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve çelişkili açıklamaların dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasıdır.
Togg ürünü satarken 28 dakika'da %20den %80'e şarj oluyor şeklinde kısa-uzun menzil ayrımı yapmadan ürünü satmaktadır. Bunu birçok farklı satış ofisi ve merkez ile de görüşerek teyit ettim. Togg sattığı ve garanti verdiği aracın arkasında nasıl durmaz? Üstelik araçtaki en önemli donanım batarya iken, bu şekilde anlamsız bir açıklama nasıl yapar? Şikayetçiyim. Kalıcı çözüm sunulmadığında yasal yollar üzerinden ilerlemek zorunda kalacağım.
Aracımı teslim aldığımda 150 KW'ya kadar şarj oluyordu elimde kanıt görsel ve videolar mevcut. Bu şekilde performansında yaşanan düşüklüğü kabul etmem mümkün değil.
Togg ürünü satarken 28 dakika'da %20den %80'e şarj oluyor şeklinde kısa-uzun menzil ayrımı yapmadan ürünü satmaktadır. Bunu birçok farklı satış ofisi ve merkez ile de görüşerek teyit ettim. Togg sattığı ve garanti verdiği aracın arkasında nasıl durmaz? Üstelik araçtaki en önemli donanım batarya iken, bu şekilde anlamsız bir açıklama nasıl yapar? Şikayetçiyim. Kalıcı çözüm sunulmadığında yasal yollar üzerinden ilerlemek zorunda kalacağım. Aracımı teslim aldığımda 150 KW'ya kadar şarj oluyordu elimde kanıt görsel ve videolar mevcut. Bu şekilde performansında yaşanan düşüklüğü kabul etmem mümkün değil.
Talep açın deniliyor, talep açıyorum ertesi gün direkt kapatılıyor. Togg T10X aracım DC'de 50 KW'da kalıyor, üstelik işin ilginç tarafı servis "araçta hiçbir problem yok" diyerek bana geri teslim ediyor, aynı problem devam ediyor, bu seferde sizin yazılımınız yavaşlatıldı sizin haberiniz yok, bu şekilde kabul edin gibi garip açıklamalar yapılıyor. Satış ofisiniz de böyle bilgi veriyor mu müşterilere dediğimde olur mu öyle şey yavaşlatma filan yok diyorlar. Daha servisten çıkmadan yeniden deniyorum benden önceki araç Trugo şarjda 130 KW şarj ediyor ben 40-50 KW'da takılı kalıyorum. Aracım Ankara Söğütözü serviste. Servisi problem var diye ikna etmekle uğraşıyorum şaka gibi... İkame araç dahi istemedim. Güya 8 yıl garantisi var, dalga geçer gibi. Araç park halindeyken anormal şekilde şarjım düşüyor. Düşünsenize araç benzinli olsaydı, kim durduk yerde benzin harcayan bir arabayı kabul ederdi? Ciddi problem. Şaşkınım. Talep açıyorum ertesi gün direkt bilgi vermeden kapatılıyor. Togg aracın arkasında durmuyor!
Ben bu sorunu yazın yaşamaya başladım o yüzden kış şartlarına bağı bir durum değil. Park halindeyken de şarjım anormal şekilde azalıyor. Problemim var diye belirtmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve Ankara Söğütözü servis problem yok denilerek geçiştiriyor. Demek ki şu an ezberden kış şartları deyip geçiştirme kararı alınmış. Oysaki düzgünce dinleseler ben yazın yaşamaya başladım problemi aracı aldıktan 6 ay sonra başladı, daha bir yıllık yeni araç. Randevu alması 3 ay sürdü. 3 ay bekliyorsunuz problem çözülsün diye, umursamadan geri çeviriyorlar. Müşteri olarak problemimizi dahi dikkate almıyorlar. Problem olmasa neden uğraşalım. Gerçekten bu nasıl bir hizmet anlayışı anlayamıyorum... Çözüm bekliyorum, çözülene kadar her yerde paylaşıp yasal süreç başlatacağım, diğer kullanıcılar da haberdar olmalı Togg garanti verdiği bu konuya kalıcı çözüm sunmalı.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ayşe hanım son durum nedir bir gelişme oldu mu