to read complaints and reviews, or file yours.Togg Araç Tesliminde Hayal Kırıklığı: Ayıplı Araç İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Ayıplı Togg araç iade alınmaması. Sipariş ödeme satış ve ruhsat çıkarılması süreçlerinin ardından 07.10.2024 tarihinde teslim almaya gittim. Aracı Togg Gemlik fabrikadan teslim aldım, yaklaşık 10 km sonra araçta sağ çekme ve arka tekerde farklı bir ses fark ettim Gemlik fabrikaya tekrar geri döndüm. Servis kaydı açıp teknisyen arkadaş ile test sürüşüne çıktık ve aynı sorunları gördü. Aracı servise alıp işlem yapmaya başladı.
Rot ayarı yapalım düzelir dedi. Olmadı aracı teslim almadan çıktım, çıkmadan bu ayıplı aracı istemediğimi yerine sorunsuz araç vermelerini istedim. 09.10.2024 tarihinde lastik jant değişimi yaptık. Hazır gelebilirsiniz dediler. Gittim sorun devam ettiğini kabul ettiler ve sıfır aldığımı aracı sorunsuz teslim edemediler. Bende ayıplı bir araç almak istemediğimi iade süreçlerini başlamasını talep ettim, hem yasal olarak hem de fabrikadaki ilgili müdürler iade hakkınız var diye bilgilendirdiler.
İade süreçlerinin başlamasını beklerken 20 gün sonra beni arayıp dalga geçer gibi aracınız onarıldı gelip alınmasını ilettiler, bende ayıplı onarılmış bir araç almak istemediğimi en başından beri ilettiğim iade sürecinin yapılmasını tekrar ilettim. Bu süreçte hiçbir yönetici sattığını malın arkasında durup benimle iletişim kurmadı o ayrı bir sorun. Süreçle ilgili gerekli dokümanlar ektedir. Yaklaşık 1 aydır parasını ödediğim, ayıplı çıkan aracımın para iadesini alamadım.
Daha fazla mağdur edilmeden zor şartlarda kazandığımız, büyük ümitlerde almak istediğimiz Togg aracın para iadesinin tarafıma acil yapılması konusunda desteğinizi rica ederim. Togg Gemlik fabrikada bütün süreçle yanımda bulunan yetkililer. Fabrika müdür : d** bey fabrika müdür yardımcısı : e** bey teknisyen : s** bey teslimat yetkilisi : k**e**
Değerli Kullanıcımız, Kullanıcı memnuniyeti her zaman önceliğimizdir ve bu doğrultuda size en iyi şekilde yardımcı olmak istiyoruz. Destek taleplerinizi, daha hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmemiz için Trumore uygulaması üzerinden konuyu iletmenizi rica ediyoruz. Trumore uygulamasından oluşturduğunuz talepler, ekibimiz tarafından titizlikle incelenecek ve en kısa sürede çözüm sağlanacaktır. Trumore uygulamasını uygulama marketinizden indirerek destek talebinizi oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, talebinizin doğrudan ilgili iş grubuna ulaşmasını ve gereken aksiyonların alınmasını sağlamış olursunuz. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü destek ve talebiniz için Trumore üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
1 ay çabalamam sonunda size yeni araç verelim diye bilgi verdiler, şimdi yeni araç almayı bekliyorum.
Vala bende Togg almak istiyorum ama böyle yorumlar gördükçe her seferinde vazgeçiyorum.