Togg Araç Tamirinde 3 Hafta Bekleme, İkame Araç Yok Ve Yüksek Taksi Masrafları

02 Ekim sabahı Togg 10f aracım akü arızası vererek çalışmadı. Servisi aradım, genç bir görevli geldi ve aracı kurtarıcı ile Ankara Söğütözü’indeki servise götürdüler. O günden sonra yetkili ve muhatap birine ulaşamadım.

07 Ekim’de arandım ve şarj soketi arızası olduğu, yedek parça olmadığı için onarımın en az 3 hafta süreceği söylendi. Bu süre içinde ikame araç verileceği belirtildi, ancak neredeyse her gün 3–5 kez aramama rağmen “bölgenizde yoğunluk var, ikame araç yok, 48 saat bekleyin” deniyor ve yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen bu 48 saat bir türlü bitmiyor. Dosya numaram 105174490 olmasına rağmen somut bir ilerleme ya da çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte işime, günlük hayatıma devam edebilmek için her gün yaklaşık 4.200 TL tutarında taksi ve benzeri ulaşım masrafları yapmak zorunda kalıyorum. Aracın ekranının geç gelmesi, bazen klimanın açılmaması, her zaman resetle düzelmemesi gibi sorunlar da yaşıyordum; bu nedenle aracı kullanırken adeta kör gibi gitmek zorunda kalıyordum. Yerli ve milli diye tercih ettiğim, Bursa’da üretilen bir araç için yedek parça bulunamaması, net bir süre verilememesi ve ikame araç sözünün tutulmaması nedeniyle Togg aldığım için çok pişman durumdayım.

Togg’un aracımın tamiri tamamlanana kadar acilen ikame araç tahsis etmesini ve bu süreçte katlandığım ulaşım masraflarının değerlendirilerek karşılanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net bilgi ve tarih verilmesini talep ediyorum.