Togg Araç Şikayeti

Arabam 3 gün içinde yedi kez arıza verdi ve şu an 200 km'de. Bugün sabah vites ışıkları yanmadı ve park modundan çıkmadı; yani hareket ettiremedim. 20 Kasım 2023 pazartesi günü 0 850 222 86 44 numaralı (Togg resmi telefon) hattan saat 09:00 da aradım 10 dakika sonra ancak bağlandım sıkıntıyı söyledim araçtan ayrılmayın hemen teknik destek için aranacaksınız dediler. Arabanın içinde soğukta beklerken, kendi çabamla bir şeyler yaparken vitese geçti araç çok şükür, bu arada halen arayan yok! Yaklaşık 1 saat araç park halinde kaldıktan sonra yine iş gereği aracı çalıştırmak için bindiğimde aynı sorunu verdi. Kendi çabamla internetten araştırıp bir şekilde reset tarzı bir çözümle 15 dakika sonra çalıştı. Bu arada halen arayan yok saat 12:00 civarları yine çağrı merkezi arayıp 1 tuşlayarak geri dönüş yapılacağını söylediler ama yine arayan yok bu arada her aramada en az 40 -45 gibi sıra bekliyor çağrı merkezi teknik servisin uyarı veriyor en az 10 dakika hatta bekliyorsun. Öğleden sonra yine aradım saat 13:30 civarları ayıp ya insaf ya 9:00'da aramışım 10 dakikaya teknik servis yardımı dediniz saat 14:30 geri döndünüz neymiş efendim çok yoğunluk varmış ya kardeşim arabada çoluk çocuk var hava soğuk araç çalışmasa 4 saat gibi sizden gelecek yardımı bekleseydik soğuktan ölmüştük herhalde bu nasıl iş bilmezlik. 

Servisten arayan arkadaşa durumu anlattım yazılımsal bir durum olduğunu söyledi. Biraz dik konuşunca havalar çok soğuk olduğu için yaptığını söyledi bu seferde. Ya kardeşim daha havalar eksiye düşmedi vay halimize kışın desene Allah doğuda yaşayan Togg çıkan vatandaşların haline tüm Togglarda şu an varmış aynı sıkıntı. Arkadaşımda da var Togg onu arayıp sordum yok böyle bir şey dedi hiç sıkıntı yaşamamış demek ki yazılımsal değil o zaman. Geçmiş tecrübelerime dayanarak (arıza anındaki) aç-kapa, sağ kolu indir, joystick'i ileri eş zamanlı işlemler yaparak, kapıyı açıp kapatma gibi ilkel yöntemlerle arabayı çalıştırarak işime geç kaldım. Acil bir hastanız olsa mağdur olursunuz. Ankara'da acil durumlara cevap verebilecek sadece bir teknisyen görevli. Çağrı merkezi çok yoğun olduklarını söylüyor. 

Binlerce kez yazıklar olsun. Paranız mı yok Togg? Devletimiz de arkanızda. Eleman alın ve cevap verin. İlgisiz ve lakayıtsınız. Arabamda hâlâ lastik arızası, çevre görüş sistemi kapalı arızası ve yüksek voltaj arızası yazıyor;Araç sahibi olduğum için yazıyorum; Telefon numaram ve aracım belli, hakkımı helal etmiyorum