to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Görünmüyor, Servis İlgisizliği
Togg İstanbul yetkili servisine 3 Haziran tarihinde en erken 6 Temmuz tarihine randevu alarak 40 bin bakım için kayıt yaptırdım. 06/07 günü yaklaşık 80 km yol gelerek servise gittiğimde, sistemde hiçbir şekilde randevumun görünmediği ve randevumun olmadığı söylendi.
Telefonla ulaşmaya çalıştığımızda 20–30 dakika hatta beklememize rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz. Servise gittiğimizde de boşluk olmasına rağmen kesinlikle yardımcı olunmadı, mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir çözüm üretilmedi.
Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlikten dolayı hem zaman hem de yakıt kaybı yaşadım. Randevu sistemindeki bu aksaklığın incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Zaten 2 gün önce randevumun gözükmemesi hakkında bir talep oluşturdum ve geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 30 dakika boyunca aradım ve yine dönüş yapılmadı.
