Motor/Şasi Numarasının Tanımsızlığı Nedeniyle Kredi Desteğinden Yararlanamama

Togg T10F v2 rwd Uzun Menzil aracım için 14 Aralık 2025 tarihinde Gemlik fabrikadan teslim edilmek üzere sipariş oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ motor/şasi numaram tanımlanmadı ve bu nedenle sunulan 1 milyon tl’lik kredi desteğinden faydalanamıyorum. Üretim sürecindeki bu gecikmenin bütün faturasının bana kesiliyor olması kabul edilemez.

Bu aracı alırken “Milli aracımız, Türk olarak tabii ki desteklemeliyiz, finansman desteği de çok iyi” diyerek güvenle başvuru yaptım. Bu aracı alabilmek için altın ve gümüşlerimi bozdum, ayrıca mevcut aracımı da yüksek kapora alarak sattım. Yani hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir fedakarlık yaptım ve tamamen Togg’un verdiği sözlere güvenerek tüm planlarımı buna göre yaptım. Buna rağmen, motor/şasi numarası verilmediği için krediye başvuramıyor ve süreçte tamamen kilitlenmiş durumda bekletiliyorum.

Bu süreçte defalarca kez kayıt açtım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece oyalandığımı hissettiren, somut hiçbir adım içermeyen geri dönüşler aldım. Ne net bir tarih veriliyor ne de mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair açık bir çözüm sunuluyor. 100.000 TL kaporam şu an bağlı durumda, kredi imkanım riske giriyor ve paramı bağladığım halde hâlâ ortada kullanabildiğim bir araç yok. Tüm bu sürece ilişkin sipariş numaram 1025305697’dir.

Togg’dan beklentim, aracımın motor/şasi numarasının derhal tanımlanması, 1 milyon tl’lik kredi desteğinden eksiksiz şekilde yararlanmamın sağlanması ve yaşadığım maddi-manevi mağduriyetin ciddiye alınarak ivedilikle giderilmesidir. Üretim veya iç süreçlerinizdeki aksaklıkların bedelini müşteriye ödeten bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.