Enerji Sistemi Arızası Ve Togg Care'in Yetersiz Hizmeti

Togg T10X v2 uzun menzil aracımı milli duygularla, büyük bir heyecanla satın aldım, araç daha 1 aylık ve sadece 989 km’deyken beni yolda bırakmasıyla tam bir hayal kırıklığı yaşattı. 03.10.2026 tarihinde saat 16:00 civarında yolda ilerlerken bir anda araç “Enerji Sistemi Arızası” vererek kullanılamaz hâle geldi ve resmen ortada kaldım. Servisin bana uzaklığı sadece 9 km olmasına rağmen yaşadığım süreç tam bir olumsuz durum halini aldı.

Togg Care’i ve ilgili birimleri defalarca aradım, biri diğerine yönlendirdi, her aradığımda başka bir yere aktarıldım ve net, sahiplenen tek bir muhatap bulamadım. Çekici için yaklaşık 3 saat bekletildim, çekicinin adeta “gönlü olunca” geleceği söylendi. Bir aylık, borcu hâlâ devam eden, 989 km’deki bir araç için bu kadar sahipsiz bırakılmayı gerçekten kabul edemiyorum. Düğüne yetişmem gereken bir zamanda araçsız kaldım ve mağduriyetimi kimse ciddiyetle sahiplenmedi.

İkame araç konusunda da “48 saat içinde verilir” denilerek bekletilmemi anlayamıyorum. Hem araç arıza veriyor, hem ortada kalıyorum, hem de ikame araç için bu kadar süre beklemem isteniyor. Neden arıza verdiğini, nasıl böyle bir sorun yaşandığını geçtim, bu kadar yeni bir araçta böylesine kritik bir enerji sistemi arızasının yaşanması ve sürecin bu kadar dağınık ve vurdumduymaz yönetilmesi beni araçtan soğutmak üzere.

Aracımın acil şekilde çekilerek yetkili serviste detaylı şekilde incelenmesini, arızanın hızlıca ve kalıcı biçimde giderilmesini ve süreç boyunca beni mağdur etmeyecek şekilde derhal ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Bir aylık aracımla bu ölçüde mağdur edilmek istemiyorum, Togg’un bu yaşananları telafi ederek müşterisine gerçekten sahip çıkmasını bekliyorum.