Aralık Teslimli Togg Araçımda Verilen 9 Aylık Ek Garanti Sisteme İşlenmedi

2023 yılında kura ile asil talihlilere hak kazandığım 14612 şasi numaralı Togg T10X V2 Uzun Menzil full donanım aracım Aralık ayında teslim edildi. Teslim sonrasında Togg tarafından tarafıma e-posta ile “beklediğin ay kadar ek garanti” ve şarj hediyesi kampanyası duyuruldu. Yaklaşık 9 ay kadar beklediğim için 3 yıllık standart garanti süresine ek olarak 9 ay garanti daha tanımlanacağı ve ayrıca şarj hediyesi verileceği açıkça belirtildi.

Togg uygulamasında incelediğimde yalnızca şarj hediyesinin tanımlandığını, ancak vaat edilen yaklaşık 9 aylık ek garantinin sisteme işlenmediğini gördüm. Verilen bu ek garanti sözü, teslim sonrası gönderilen resmi e-posta ile de tarafıma iletilmiş olmasına rağmen, şu an uygulamada bunun karşılığını göremiyorum. Diğer aylarda teslim alan kullanıcıların ek garantisi eklenmiş, ancak Aralık ayında alanların eklenmediği yazıyor. Talep açtık; kaç sefer ama ya cevap verilmiyor ya da otomatik mesaj atılıyor, talep kapatılıyor.

Konu hakkında Togg tarafına başvuruda bulunmamıza rağmen herhangi bir net cevap alamıyoruz. Ne ek garanti sisteme tanımlanıyor ne de bu çelişkiyle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılıyor.

Beklentim, kura ile asil talihlilere vaat edilen ve teslim sonrasında e-posta ile tarafıma iletilen kampanya kapsamında, Aralık teslimli aracım için eksik bırakılan yaklaşık 9 aylık ek garanti süresinin derhal sisteme tanımlanması ve bu işlemin tarafıma yazılı olarak açık biçimde teyit edilmesidir.