to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimatında Süre Aşımı Ve Çelişkili Bilgi
Toog’dan T10X v2 versiyon araç için 30.06.2026 tarihinde sipariş verdim, ödemenin tamamını da 22.07.2026 tarihinde nakit olarak gerçekleştirdim. Ardından faturam 27 Temmuz’da kesildi ve bana aracın teslimatı için yaklaşık 2 haftalık bir süreç olacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen aracı hâlâ teslim alamadım ve tarafıma net bir teslim tarihi iletilmiyor.
Geçen hafta 7 Ağustos’ta aracın teslimat birimine ulaştığı bilgisi verildi. 8 Ağustos’ta ise teslimat biriminden aranarak İstanbul Atatürk Havalimanı teslimat noktasında araca ppf yaptırmak isteyip istemediğimiz soruldu. Buna rağmen şu an müşteri temsilcileriyle görüştüğümüzde, aracın ancak 11 Ağustos’ta teslimat bölgesine iletildiği ve teslimat için 4 haftalık yeni bir süre olduğu söyleniyor. Telefonda her aradığımda sadece “süreç devam ediyor” şeklinde genel ifadelerle geçiştiriliyorum, somut bir bilgi paylaşılmıyor ve verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor. Sipariş numaram 1026461281’dir.
Başta verilen sürelere uyulmaması, sonrasında da net ve tutarlı bilgi paylaşılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim ve faturası kesilmiş aracım için net ve bağlayıcı bir teslim tarihi belirlenmesini, mümkünse aracımın daha fazla gecikmeden ivedilikle teslim edilmesini ve teslimat sürecine ilişkin tüm bilgilerin şeffaf ve tutarlı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
