to read complaints and reviews, or file yours.Airbag Arızalı Aracım Serviste Uzun Süre Bekliyor Ve Bilgi Alınamıyor
14 Temmuz’da airbag hatası nedeniyle 2024 model T10X aracımı Togg Davutpaşa servisine bıraktım. O günden bu yana aracım hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda sadece süre istediler ve parça ya da sensör siparişi verdiklerini söylediler, ancak somut bir ilerleme sağlanmadı.
En son 17 Ağustos’ta sensör değişeceğini, bu yüzden tekrar süreye ihtiyaç duyduklarını söylediler ve o görüşmeden sonra da hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Araç adeta serviste rehin kalmış durumda ve ne net bir tamir tarihi veriliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.
Aracımın acil olarak tamir edilip tarafıma teslim edilmesini, eğer bunu makul bir süre içinde yapamayacaklarsa da aracı mevcut haliyle, yani yapamadıkları şekliyle derhal teslim etmelerini istiyorum. Sürecin şeffaf ve yazılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bu otomatik bir cevaptan başkası değil. Trumore dan da yazdım cevap yok
28 ağustosta sorunun çözüldüğünü söyleyerek aracımı teslim ettiler. İlgi alakalarında dolayı çok memnun kaldım. Ancak 1 hafta tamamlanmadan tekrar airbag hatası tekrar ekranların kapanıp yeniden açılması başladı. Başa döndük
