Garanti Kapsamında OBC Arızası Ve Şarj Sorunu Serviste Uzun Süre Bekletildi

İzmir Bornova Togg servisine, Ege Park’ın bulunduğu bölgedeki yetkili servise götürdüğüm T10X aracımla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Aracımı geçen sene eylül ayında aldım ve o günden beri aracımı ac şarjla hiç şarj edemedim. İlk denemelerimde sorunun benden kaynaklandığını düşündüm ancak defalarca denememe rağmen aracın şarj olmaması üzerine araçta bir problem olduğunu anladım.

Bu nedenle aracımı 29 Mayıs’ta Bornova Togg servisine bıraktım. Obc arızası, periyodik bakım ve çeşitli yazılım düzeltmeleri için aracı teslim ettim. Yaklaşık bir aydır aracım serviste olmasına rağmen, süreç boyunca sürekli oyalanıyorum. Başta “kontrol ediyoruz, bizde hata vermedi” gibi net olmayan yanıtlar aldım, sorunu defalarca anlatmak zorunda kaldım. Ancak sesimi yükseltip durumu sert şekilde anlatınca sorunu ciddiye almaya başladılar. Buna rağmen iletişimde ve teknik bilgi konusunda ciddi yetersizlikler gözlemledim.

En son noktada ise, aracım garantide olmasına rağmen, arızayı bana yüklemeye çalıştıklarını ve bunu da yaklaşık bir ay geçtikten sonra söylediklerini ilettiler. Hem aracım uzun süredir serviste bekliyor hem de kullanıcı hatası imasıyla mağduriyetim artırılıyor. Arızanın kendi mühendislik hatalarından kaynaklandığını düşünüyorum ve bu süreci kabul etmiyorum.

Aracımın obc arızasının, yazılım sorunlarının ve gerekli tüm işlemlerinin hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracımın uzun süre serviste bekletilmesi ve tarafıma yapılan kullanıcı hatası yönlendirmeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.