Togg Trumore Siparişimde Ödeme Ekranı Gecikti, Zamlı Ötv Riskiyle Mağdur Oldum

02 temmuz 2025'de Togg t10x modeli için sipariş verdim. Togg tarafından daha önce yapılan açıklamalarda, ödeme ekranlarının sipariş sırasına göre ve en geç 1 ay içerisinde açılacağı belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen ödeme ekranım hâlâ açılmamıştır.

Bu süreçte 25 Temmuz 2025'de ötv oranlarında değişikliğe gidilmiştir. Siparişi daha erken tarihlerde veren kullanıcıların ödeme ekranları zamanında açılmış, ancak benim gibi 2 Temmuz tarihinde sipariş veren bazı kullanıcıların ekranları açılmadığı için yeni zamlı ötv oranlarına tabi tutulma riski doğmuştur. Bu durum, hem hakkaniyete aykırıdır hem de mağduriyet yaratmaktadır.

Sipariş sıramda veya Togg sisteminde herhangi bir hata olmadığını düşünüyorum. Renk ve donanım opsiyonlarıyla ilgili özel bir gecikme bilgisi de tarafıma verilmemiştir. Konuyla ilgili Togg müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir açıklama alamadım.

Bu nedenle;
1. Ödeme ekranımın derhal açılmasını,
2. Siparişimi verdiğim 2 Temmuz tarihi esas alınarak eski ötv oranlarının uygulanmasını,
3. Bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve mağduriyetin giderilmesini

talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.

Ad soyad: emre y***
sipariş tarihi: 02.07.2025
Togg modeli: t10x v2 uzun menzil cam tavan