Satın Alınan KW Enerji Hakkının Sonradan Süreyle Sınırlandırılması Ve Mağduriyet

Togg Trumore uygulaması üzerinden 2024 Ekim ayında yaklaşık 1000 KW’lik enerji hakkı satın aldım. Satın alma sırasında, bu KW’ların kullanım süresiyle ilgili herhangi bir son tarih bilgisi bulunmamaktaydı. Ancak sonradan, hem hediye çekinin hem de bu çekle alınan KW’ların 1 Ekim’e kadar kullanılabileceği yönünde bir değişiklik yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çekin süresinin KW’larla aynı olduğu ve bu sürenin sonradan eklendiği belirtildi. Oysa satın alma esnasında böyle bir bilgilendirme yoktu ve “harcanmayan KW’lar yanar” ifadesi de daha sonra eklendi.

Bu değişiklik nedeniyle şu anda kullanmadığım 1000 KW’lik hakkımın 1 Ekim’den sonra yanma riski var ve mağduriyet yaşıyorum. Beklentim, satın aldığım KW’ların süresiz olarak geçerli olması veya en azından ek süre tanınmasıdır. Konunun çözülmesini rica ediyorum.