Tofisa'dan İade Edilen 733 TL Ödemenin Gecikmesi

Tofisa’dan 2753486592320 numaralı siparişimle aldığım iki parçadan oluşan kıyafeti iade ettim. Ürünler 1 Temmuz tarihinde firma depolarına ulaştı ancak 733 TL tutarındaki iade ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iademin 1 Temmuz’da kendilerine ulaştığını ve bu tarihten itibaren 7–14 iş günü içinde ödemenin yapılacağı bilgisini verdiler. Buna rağmen belirtilen süre geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bankamla da görüştüm, banka tarafında da böyle bir ödemenin görünmediği ifade edildi.

İlgili iade sürecimin acilen kontrol edilerek 733 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.