to read complaints and reviews, or file yours.Tofisa 'da Yanlış Sipariş Ve İlgisizlik
Tofisa sitesinden oluşturduğum siparişte 4 adet ürün mevcuttu. Siparişimi 5 gün boyunca hazırlanıyor adı altında sabit tuttular ve 6. Günün sonunda ürün stokta kalmadı bu sebeple iade yapacağız dendi. Bunu tolere ettim. Fakat siparişim kargoya verildi elime ulaştığında alakasız bir ürün teslim aldım.
3 adet ürün beklerken 1 ürün geldi ve yanlış gönderilmişti. Aradım mail attım hiçbir şekilde ulaşamadım. Ofislerine gittim fakat orada da doğru düzgün cevap alamadım. 'ürün yanlış paketleme olmuş biz bunu iade edelim' dediler.
Yahu ben parasını verdiğim ürünleri istiyorum, hata sizin hatanız ve bunu telafi etmek için gerekirse orada doğru ürünleri bana vermeliydiniz. Faturada yazan ürün sayısı 3, sizin bana gönderdiğiniz ürün 1 adet ve yanlış. İlgisizlik, çözümsüzlük ve üslup maalesef sıfır. Pişmanım.
Değerli müşterimiz ilettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. Fakat iletişim bilgileriniz maalesef mevcut değil. Size ulaşabileceğimiz bir telefon numarası veya sipariş numaranızı iletirseniz en kısa sürede ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. İyi günler dileriz.
Sevgili Tofisa hala bir geri dönüş alamadım. İşinize mi gelmiyor hatanızı telafi etmek?
Cevap ve çözüm bekliyorum Tofisa.
1 hafta oldu hala bir çözüm yok rezalet bir firmasınız
Sizin ofisinize uğrayıp hır gür çıkarmam gerekiyor sanırım. Çünkü sizler başka dilden anlamıyorsunuz. 2 sene sonra mı iade yapacaksınız? Yoğunuz vs yalanlarınıza asla inanmam, siparişi alırken şak diye alıyorsunuz onaylıyorsunuz fakat iade olunca nanay. Gereken neyse yapacağım elimden geleni.
