Kalıp Hatası Ve Çifte Kargo Ücreti

Tofisa internet sitesinden ts02038012689 sipariş numarası ile kendi bedenime uygun bir ürün satın aldım. Ancak gelen ürünün kalıpları arasında ciddi bir dengesizlik vardı. Ürünün üst kısmı tam olurken alt kısmı çok dar geldi ve giyilemeyecek durumdaydı. Bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım.

Satın alırken ödediğim kargo ücretine ek olarak, iade sürecinde de tekrar kargo ücreti ödemem istendi. Sonuç olarak elime geçmeyen ve kalıbı sorunlu olan bir ürün için, elbise fiyatının neredeyse üçte biri kadar tutarı sadece kargo ücretlerine ödemiş oldum.

Müşteri memnuniyetini göz ardı eden bu uygulama ve standart dışı kalıplar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem ürünün kalıbındaki bu dengesizliğin dikkate alınmasını hem de benden haksız yere tahsil edilen kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde ek maliyetlerle baş başa bırakması kabul edilemez.