to read complaints and reviews, or file yours. 
Tofisa internet sitesinden ts02038012689 sipariş numarası ile kendi bedenime uygun bir ürün satın aldım. Ancak gelen ürünün kalıpları arasında ciddi bir dengesizlik vardı. Ürünün üst kısmı tam olurken alt kısmı çok dar geldi ve giyilemeyecek durumdaydı. Bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım.
Satın alırken ödediğim kargo ücretine ek olarak, iade sürecinde de tekrar kargo ücreti ödemem istendi. Sonuç olarak elime geçmeyen ve kalıbı sorunlu olan bir ürün için, elbise fiyatının neredeyse üçte biri kadar tutarı sadece kargo ücretlerine ödemiş oldum.
Müşteri memnuniyetini göz ardı eden bu uygulama ve standart dışı kalıplar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem ürünün kalıbındaki bu dengesizliğin dikkate alınmasını hem de benden haksız yere tahsil edilen kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde ek maliyetlerle baş başa bırakması kabul edilemez.
Tofisa adlı giyim firmasından 1 hafta önce internet sitesinden sipariş çıktım ve bu sipariş yüklü bir miktar siparişti. 1 Mart'ta sipariş elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünlerin defolu geldiğini ve internet sitesindeki gibi olmadığını fark ettim. İade işlemi yapmak istedim fakat ne internet sitesi...
Tofisa'dan iki adet elbise satın aldım. Birinin bedeni 38 iken, diğeri yanlışlıkla 46 beden olarak gönderilmiş. Diğer elbisenin dikimi de öylesine hatalı ki giyilebilir durumda değil. Müşteri hizmetlerini arayarak ürünün yeniden gönderilmesini talep ettim. Ancak, düzgün bir ürün değişimi yapamayaca...
Tofisa'dan, görselde çok güzel görünen bir elbise sipariş verdim ama o kadar kalitesiz bir kumaşla geldi ki. Dikişlerinde sorun vardı, kemer detayında...
Tofisa'dan kıyafet aldım, bana yanlış beden geldi. Ben iade etmek istediğimde aldığım ürün kadar bana kargo ücreti çıktı. Karşımda muhatap da yok, firma hem kendisi yanlış gönderdi hem de ürün parası kadar kargo karşıma çıktı. Mağdur oldum. Ürünü çöpe attım, bir daha alışveriş yapmayacağım. Sipariş ...
27 Kasım’da Tofisa internet sitesi üzerinden 1 elbise, 2 hırka, 1 çocuk alt-üst takım, 2 tayt, 1 tunik ve bebek ayakkabısı olmak üzere toplam 2.276 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram TS27117937806’dır. Aradan günler geçmesine rağmen...
Yorumlar