Fermuarlı Feracelerde Kötü Dikiş Ve Fatura Yokluğu İadeyi Engelliyor

Tofisa uygulaması üzerinden ts04088191732 sipariş numarasıyla satın aldığım Fermuarlı Sofia Keten Ferace ürünlerinin Gül Kurusu, Lacivert ve Haki renkleri elime ulaştı; ancak ürünlerden hiç memnun kalmadım ve iade etmek istiyorum. Ürünlerin dikiş kalitesi son derece kötü, pek çok yerinden ipler fırlamış, sarkmış durumda. Ayrıca fermuarlardan biri kabarık durduğu için belirgin bir potluk yapıyor ve kesinlikle düz durmuyor.

Tüm bu ayıplı ve kusurlu ürün durumunun yanı sıra, gelen kargonun içerisinden fatura çıkmadı, elektronik posta olmadan gönderilmiş ve iade için faturanın fiziksel formda olması gerekiyor. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde ise sistemde ürünler hâlâ “Kargoda” olarak göründüğü için “Teslim Edildi” bilgisi güncellenmiyor ve bu durum sağlıklı bir iade süreci başlatmamı engelliyor. Müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşamadığım için yaşadığım mağduriyet daha da artmaktadır.

Kusurlu gelen bu ürünlerin iadesinin acilen işleme alınmasını, tarafıma iade kodu ve fatura hususunda bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.