to read complaints and reviews, or file yours.Fermuarlı Feracelerde Kötü Dikiş Ve Fatura Yokluğu İadeyi Engelliyor
Tofisa uygulaması üzerinden ts04088191732 sipariş numarasıyla satın aldığım Fermuarlı Sofia Keten Ferace ürünlerinin Gül Kurusu, Lacivert ve Haki renkleri elime ulaştı; ancak ürünlerden hiç memnun kalmadım ve iade etmek istiyorum. Ürünlerin dikiş kalitesi son derece kötü, pek çok yerinden ipler fırlamış, sarkmış durumda. Ayrıca fermuarlardan biri kabarık durduğu için belirgin bir potluk yapıyor ve kesinlikle düz durmuyor.
Tüm bu ayıplı ve kusurlu ürün durumunun yanı sıra, gelen kargonun içerisinden fatura çıkmadı, elektronik posta olmadan gönderilmiş ve iade için faturanın fiziksel formda olması gerekiyor. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde ise sistemde ürünler hâlâ “Kargoda” olarak göründüğü için “Teslim Edildi” bilgisi güncellenmiyor ve bu durum sağlıklı bir iade süreci başlatmamı engelliyor. Müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşamadığım için yaşadığım mağduriyet daha da artmaktadır.
Kusurlu gelen bu ürünlerin iadesinin acilen işleme alınmasını, tarafıma iade kodu ve fatura hususunda bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tofisa firması üzerinden satın aldığım Fermuarlı Sofia Keten Ferace (Gül Kurusu, Lacivert ve Haki renklerindeki) ürünlerde dikiş ve fermuar hataları gibi belirgin kalite kusurları bulunmaktadır. Daha önce Müşteri Hizmetleri'ne ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve tarafıma asla bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine elektronik faturanın fotokopisini alarak ürünleri genel iade koduyla Sürat Kargo aracılığıyla firmaya postaladım. Buna rağmen, sisteminizde siparişim hâlâ "kargoda" olarak görünmekte ve iade sürecim başlatılmamaktadır. İademin teslim alınarak incelenmesini ve ödediğim iade ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, ilettiğiniz sorununuz çözüme kavuşmuştur. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
