Yıllık Spor Ekstra Aboneliği Erken Sonlandı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alınamadı

22.09.2025 tarihinde tod uygulaması üzerinden Spor Ekstra paketine yıllık abonelik satın aldım. Satın alırken bu paketin bir yıl boyunca geçerli olacağı, bu süre içinde paketin kapsamındaki tüm maçları izleyebileceğim bilgisiyle işlem yaptım. Ancak yıllık olarak aldığım bu abonelik, 8 Ağustos 2026 tarihinde kendiliğinden sona erdi ve aboneliğimin bittiğine dair bir mesaj aldım. Yıl dolmadan aboneliğimin bitmiş olması nedeniyle şu anda paket kapsamındaki maçları izleyemiyorum ve ödediğim ücretin tam karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra hem Digiturk’ün hem de tod’un kendi iletişim kanallarını defalarca aradım. Farklı gün ve saatlerde birçok kez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim. Ancak her seferinde müşteri temsilcisine bağlanmak yerine internet sitesine yönlendirildim ve sistem üzerinden hiçbir canlı destek ya da çözüm sunulmadı. Telefonla da hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım, sorunumu anlatıp kayıt bile açtıramadım. Bu nedenle ne aboneliğimin neden erken bittiğini öğrenebildim ne de hakkım olan hizmeti geri alabildim.

Yıllık aldığım Spor Ekstra paketinin, eksik kalan süresinin tespit edilerek tarafıma yeniden tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyet ve iletişim sıkıntısı nedeniyle aboneliğime en az iki ay ek süre verilmesini ve ayrıca yıllık abonelik ücretime ekstra bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aboneliğimin hangi gerekçeyle ve hangi hesaba göre erken sonlandırıldığının incelenmesini, bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.