Yıllık Paket Aktif Değil Ve Hesabım Erişilemiyor

Digiturk bünyesindeki Tod TV üzerinden yıllık paket satın almama rağmen, 7 gündür hesabımı kullanamıyorum. Hesabım/Paketlerim bölümüne girdiğimde “aktif paketiniz bulunmuyor” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Ödemeyi kredi kartımla 12 taksit şeklinde, toplam 4.068,00 TL olarak gerçekleştirdim ve elimde sanal pos işlem slipi/dekontu bulunuyor. Buna rağmen sistemde paketim görünmüyor ve içeriklere erişim sağlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Digiturk/Tod TV müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ve ayrıca e-posta gönderdim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi. Tod TV hesabımda kayıtlı e-posta adresim h**********@hotmail.com’dur.

Yapmış olduğum ödemenin karşılığı olan yıllık paketimin derhal aktive edilmesini ve hesabımda görünür hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.