Yanlış Yıllık Paket Ücreti Ve İptal Edilememesi

Tod üzerinden aylık paket satın alacağımı düşünerek işlem yaptım ancak sistem yıllık paketi tanımlamış ve kredi kartımdan 3.588 TL çekilmiştir. Uygulamada aylık paket seçili olduğunu görmeme rağmen, işlem sonrasında hesabıma yıllık paket yansımıştır. Yanlış paket alındığını fark etmemin üzerinden yaklaşık 1 saat bile geçmemişken hemen iptal etmek istedim fakat yıllık paketlerin iptal edilemediği bilgisiyle karşılaştım.

Bu durum üzerine telefon numaraları üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Hem yanlışlıkla alınan bir paket yüzünden, hem de bu kadar kısa sürede yapılan işlem için iptal ve iade hakkımın olmaması beni mağdur etti.

Yanlışlıkla tanımlanan yıllık paketin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 3.588 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.