Yanlış Paket Satın Alımı Sonrası Üyelik İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Erişim Sorunları

Cumartesi günü Galatasaray – Trabzonspor maçını izlemek amacıyla 290 TL tutarında bir TV paketi satın aldım. Ancak sonradan bu paketin ilgili maça erişim sağlamadığını fark ettim. Yanlış paket aldığımı anladığımda üyelik durumumu görüntülemek ve paketi iptal etmek istedim.

Normalde satın alma öncesinde erişebildiğim “üyelik durumu” ve “üyelik sonlandırma” ekranlarına, paket alımından sonra ulaşamadım. İlgili sayfaya girmeye çalıştığımda sürekli “Aradığınız sayfa bulunamadı” hatası ile karşılaşıyorum. Bu durum, kullanıcıların paket iptali yapmasını bilerek zorlaştırmak amacı taşıyor gibi görünmektedir.

Ayrıca, Tod TV müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım.

Bu nedenle yanlışlıkla alınan paketin iptal edilmesini ve 290 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca üyelik yönetimi ekranına erişim engelinin kaldırılmasını da istiyorum.