Abonelik İptali Sonrası Fazla Ücret Kesildi Ve İade Reddi

Digiturk tod TV üzerinden yaşadığım abonelik ve ücretlendirme sorununu paylaşmak istiyorum. Tod mobil uygulaması üzerinden 17.04.2026 başlangıç tarihli, aylık ücreti 350 TL olan Spor Ekstra paketini satın aldım. Aboneliği 17.05.2026 tarihinde iptal ettik. Ancak bu işlem sonrası banka uygulamamdan kontrol ettiğimde hesabımdan 350 TL yerine 1.290 TL çekildiğini gördüm.

Yanlış paket seçimi sonucu bu tutarın oluştuğunu, aslında Süper Lig paketi almak isterken farklı bir paket alındığını fark ettim fakat aboneliği zaten sadece bir aylık kullanmak için almıştım. Buna rağmen ödemem gereken tutarın çok üzerinde ücret kesildi. Hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ve açıkça fazla çekilen tutarın iadesini istedim.

Bana gelen mesajda “bizden kaynaklı bir sorun olmadığı, iade yapılamayacağı” şeklinde bir dönüş yapıldı. Fazla ve benim onayladığımı düşünmediğim bu tutarın tarafıma iade edilmesini, abonelik şartlarım ve seçtiğim paketle uyumlu olacak şekilde ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.